Не оскотиниться. Сволочью не слыть.

Меня часто, действительно часто упрекают в моей жёсткости в общении. И я неоднократно писал объяснительные на эту тему. Публично. Можете и здесь почитать. Люди разумные принимали, понимали, прощали. Более того, при тесном сотрудничестве - влюблялись как в менеджера.
Пожалуй, пришло время написать новый опус, изменив ракурс, угол, так сказать, видения. Речь, естественно, о новых контактах.

Часть полномочий, а именно ответ на первый входящий звонок (и в этом мое абсолютное убеждение) в моем бизнесе я никак не могу делегировать кому-либо. Не мне вам рассказывать (на самом деле именно я настаивал и сейчас повторяюсь), что клиент (если он эталонный) при первом звонке достоин вести диалог только с профессионалом высочайших компетенций.

Ничего нового я не скажу и сейчас - все до меня сформулировано. Неофитов я дольше учить буду: мозг свой не передам, а скорости реакции выучиться нельзя - это особенность характера, дар. Знания, опыт, умения мгновенно вырисовывать психопортрет оппонента - к этому приходят с годами. Обычно к тому времени амбициозный «гений», если таковой находится, сбегает строить свой монастырь.

Иными словами, количество ненужной, безобразно оформленной входящей информации здорово раздражает, удручает, обескураживает, не оставляет сил и терпения. В связи с этим от меня иногда «достается» и толковым специалистам, чьи эмпатийные способности чуть «теплее и глубже» моих. Про эмпатию и вежливость я также публиковал заметки. Эмпатия - это не преимущество.

Совет тут только один: пожалуйста, не ждите от занятого человека пустопорожнего словоблудия и расшаркиваний - только четкие вопросы, жесткие контраргументы, отсутствие смайликов, бл... Определенно, последнее, почему-то, часто играет главенствующую роль.

Кстати, есть категория занятых людей, которые НИЧЕГО не отвечают (и это не высокомерие), другие вас просто блокируют. Очевидно ведь, ЧЕЙ стиль общения (во имя достижения цели) вас устроит больше?
Даже если вам показалось, что я недостаточно галантен и учтив. Важна реакция и скорость получения необходимой актуальной информации. Для чего мне и вам теплота в общении (с незнакомым человеком) на первых порах?

Но суть-то совсем в ином. Во всех этих историях главное не стать бессовестной тварью и скотиной. И здесь я уверен, мое реноме однозначно на светлой стороне.

Табриз Шахиди