Задумался тут о таком понятии как "ответственность команды" или "командная ответственность".
Обратил внимание, что большинство воспринимают "ответственность команды" как ответственность "команды целиком", т.е. не персонифицированную. Когда возникает вопрос или инцидент, адресованный команде, то невозможно заранее предсказать, кто на него должен отвечать, ведь ответственность не персонифицированная, а командная. При этом наблюдается два явления, каждое со своими особенностями.
1. Гиперответственность. Отвечать кидаются все. Ведь каждый, как пионер, считает себя ответственным за все...
2. Колллективная безответственность. Вопрос игнорируется всеми, так как каждый считает, что на него сможет ответить кто-то другой.
И если негатив второго явления объяснять обычно не нужно, то первый вариант часто кажется позитивным паттерном. Однако и в этом случае полно негативных последствий: вся команда сидит в ожидании и с готовностью реагирует на внешние запросы, теряется фокус и сосредоточенность.
#мысливслух
Post #9
128