Мне видится, что командная ответственность - это не размазывание ответственности ровным слоем по команде, а явное разделение ответственности внутри команды.

Т.е. большая командная ответственность внутри команды некоторым образом поделена на части, и за каждую часть взяла на себя ответственность какая-то персона. (Ключевое слово - "взяла", именно осознанное взятие на себя части ответственности является необходимым условием командной работы.)

Теперь команда может не дергаться и не подпрыгивать по каждому запросу, для каждой темы есть конкретный человек, который взял на себя ответственность за неё.

Если никто не взял на себя вопрос в течение какого-то времени, значит нужна ручная маршрутизация - и это тоже зона ответственности. В простейшем случае эти занимается тимлид, но это может быть и своеобразная переходящая роль "дежурного маршрутизатора".
#размышления