Сервис в недвижимости

Дмитрий Нифонтов, заместитель директора Департамента развития жилищно-коммунального хозяйства Минстроя России прокомментировал изменения в законодательстве, а также рассказал о тех препятствиях, с которыми сталкиваются УК при исполнении новых требований.

💡 Эксперт поднял тему организации общих собраний собственников, подчеркнув, что важно принимать стимулирующие меры к голосованию в цифровом формате.

«Голосование через ГИС ЖКХ обеспечивает большую достоверность, прозрачность, снижает риск оспаривания протокола по формальным признакам»

— считает Дмитрий Нифонтов.

Дмитрий также отметил:

«Если бы собственники нормально взаимодействовали с УК, то нам никакого регулирования бы не понадобилось. То есть собственник знает, что нужно дому, понимает, сколько это стоит, направляет запрос управляющей компании, и она делает. Но собственники всё чаще уклоняются от принятия решений».

В начале Стратегической сессии выступил Александр Якубовский, член Комитета Государственной Думы по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству. Представитель власти рассказал об изменениях, уже вступивших в силу, а также о том, что ожидает УК в 2026 году.

📎 Особенно аудиторию интересовали изменения в налоговом законодательстве, повышение НДС, а также возможность включения этих расходов в плату за услуги УК.

«С налогами не так всё однозначно и понятно. Если сохранится текущий посыл Минфина, у нас останутся только крупные УК»

— считает Александр Якубовский

Эксперт отметил:

«Все услуги дорожают, но управляющей компании, чтобы поднять тариф, нужно пройти семь кругов ада. Основная задача отрасли сейчас сделать процедуру голосования максимально мотивированной для контрагента и максимально прозрачной».

Сегодня на площадке Radisson Blu Leninsky Prospect стартовал IV Всероссийский форум «Сервис в девелопменте».

💡Мероприятие началось со стратегической сессии, посвященной обсуждению актуальной ситуации в сфере управления недвижимостью, изменений в законодательстве, а также концепций и подходов к установлению платы за услуги УК.

2️⃣0️⃣ ноября состоится СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕССИЯ с участием первых лиц управляющих компаний и представителей органов государственной власти.

📌В ходе сессии будут рассмотрены ключевые проблемные вопросы в работе современной УК с новостройками, изменения в Жилищном кодексе Российской Федерации и необходимые шаги по адаптации к ним деятельности управляющих компаний.

💬Формат встречи позволит участникам вести конструктивный диалог, поделиться сложностями, с которыми компании сталкиваются на практике, и найти оптимальные пути решения.

❗️Подробно о программе

👍Зарегистрироваться

2️⃣0️⃣ ноября на сессии «Потерянные после продажи: как не закопать репутацию девелопера после сдачи дома» рассмотрим актуальные вопросы выстраивания коммуникации с покупателями жилой недвижимости начиная с момента приобретения квартиры и заканчивая формированием активных и лояльных сообществ собственников.

💬Наталья Медникова остановится подробно на роли онлайн - и оффлайн-каналов связи с собственниками и представит примеры успешных практик вовлечения жильцов в управление жилым комплексом.

✅Подробно о программе

✅Зарегистрироваться

📌Девелоперы постоянно конкурируют за внимание клиентов, внедряя нестандартные решения и креативные концепции. Как сохранить при этом разумный баланс оригинальности и практичности❓

📈Проанализируем удачные и спорные примеры с Мариной Павлюкевич на сессии «Опыт и эксперименты: продуктовые решения девелоперов глазами сервисной компании и клиентов. Что взлетело и что нет» 2️⃣1️⃣ноября.

🔊Подробно о программе

⚡️Зарегистрироваться

🏙В чём сила сообществ и почему они могут стать мощным ресурсом развития территорий❓ Как они влияют на качество жизни обычного человека и почему их важно сохранять❓

Вы тоже задавались этими вопросами❓ Тогда сессия «Комьюнити технологии – основа управления человеческим отношением» 2️⃣1️⃣ ноября – для Вас❗️

⚙️Марина Подпригорова в своем выступлении раскроет, как правильно работать над доверием, и поделится эффективными инструментами формирования сообщества для территорий.

↖️Подробно о программе

✅Зарегистрироваться

🏛Вопросы цифровизации эксплуатационных процессов здания рассмотрим подробно на сессии «Техническое обслуживание объектов – учимся у лучших» 2️⃣0️⃣ ноября.

🔥Андрей Синявин поделится опытом автоматизации различных процессов, прогнозирования возможных проблем и своевременного реагирования для их предотвращения.

🔊Подробно о программе

✅Зарегистрироваться

Хотите научиться быстро находить слабые места в работе вашей компании и повышать эффективность бизнеса, опираясь на достоверные данные❓

Приходите 2️⃣0️⃣ ноября на сессию «Потерянные после продажи: как не закопать репутацию девелопера после сдачи дома»❗️

📈Луиза Улановская расскажет, как на основе аналитики данных повысить эффективность работы, преодолеть внутренние препятствия и создать сильную команду для стабильного роста и развития бизнеса.

🔊Подробно о программе

➕Зарегистрироваться

🌐Высокие расходы на техобслуживание и ремонт (ТОиР) вызваны множеством причин, одной из которых является нехватка данных для анализа причин возникающих сбоев и прогнозирования их последствий. Эту проблему поможет решить внедрение цифровых технологий.

📌Как сбалансировать ресурсы и затраты на обслуживание❓
Узнаем от Алексея Бугаева на сессии «Техническое обслуживание объектов – учимся у лучших» 2️⃣0️⃣ ноября.

🔊Подробно о программе

✅Зарегистрироваться

⚡️При разработке проекта девелопер принимает во внимание множество факторов: от надежности конструкций и экологичности отделки до психологического комфорта и удобства пользования объектами инфраструктуры. Однако, никто не застрахован от ошибок, которые в дальнейшем могут помешать покупателям получать удовольствие от жизни в новых домах.

🏠Вместе с Артёмом Румянцевым на реальных примерах пытаемся понять психологию поведения российского жителя в новых домах.

Ждём Вас на сессии «Опыт и эксперименты: продуктовые решения девелоперов глазами сервисной компании и клиентов. Что взлетело и что нет» 2️⃣1️⃣ ноября!

↖️Подробно о программе

✅Зарегистрироваться

ИИ это не про "чатиться", это про бизнес-революцию❗️
Хотите выиграть в конкурентной борьбе и быть на шаг впереди остальных❓ Тогда приходите 2️⃣0️⃣ ноября на сессию "Эволюция или революция в сервисе: роботы, ИИ, нейросети, машинное зрение и другие страшные сны Сары Коннор".

В выступлении Константина Скобельцына прозвучат ответы на вопросы:

📌Как компания, внедрившая ИИ для работы, может достичь кратного возврата инвестиций?
📌Почему видеоаналитика с кэшированием и квантизацией доступнее охранника?
📌Какие шаги предпринять для превращения хаоса в систему?

🔥Подробно о программе

✅Зарегистрироваться

✨ Заботимся о комфорте наших участников ✨

Чтобы ваше пребывание в дни форума было максимально приятным, мы подготовили специальное предложение!

По промо-коду ENERGY вы получите 1️⃣5️⃣🔣 скидку на проживание в отеле Radisson Blu Leninsky Prospect 💫💫💫💫💫.

Современные номера, уютная атмосфера и безупречный сервис — всё, чтобы вы чувствовали себя как дома ❤️❤️❤️❤️❤️

И не забудьте зарегистрировать на IV Всероссийский форум «Сервис в девелопменте» себя и своих коллег — впереди насыщенная программа и встречи, которые вдохновляют!

🌐Цифровые технологии прочно закрепляются во всех сферах нашей деятельности. На сессии «Эволюция или революция в сервисе: роботы, ИИ, нейросети, машинное зрение и другие страшные сны Сары Коннор» 2️⃣0️⃣ ноября обсудим, какую пользу управляющей компании принесет использование ИИ при приемке здания от застройщика.

🏠Юлия Соловьева расскажет о киберуязвимости в платформах и системах умных домов; возможностях интегрированной системы управления на основе искусственного интеллекта с обязательным включением модуля проактивной кибербезопасности; а также даст практические рекомендации по внедрению такой системы для управления МКД.

✅Подробно о программе

✅Зарегистрироваться

Правовые аспекты проведения общих собраний на объектах с множественностью собственников будут рассматриваться на сессии «Мы выбираем, нас выбирают. Секреты эффективного ОСС» 2️⃣1️⃣ ноября.

⚡️Два харизматичных спикера с огромной практикой не только отстаивания собраний в суде, но и их проведения: Глеб Панченко и Сергей Сергеев - расскажут, как не надо делать, когда готовишь собрание; о чём необходимо подумать заранее; на что обратить внимание.

Не пропустите❗️

🔊Подробно о программе

↖️Зарегистрироваться

Продолжаем знакомить вас со спикерами форума❗️

👤Александр Дегтярев, ментор, бизнес-психолог, российский учёный-практик, доктор психологических наук, откроет своим выступлением сессию «Мы выбираем, нас выбирают. Секреты эффективного ОСС»

Вместе с экспертом постараемся разобраться:

📎Какие сложные процессы происходят в психике человека в ситуации выбора?
📎 Как можно убедить клиента сделать выбор?
📎 Как человек приходит к решению?

📌Подробно о программе

✅Зарегистрироваться

🏠Сдача дома — это важный этап в работе девелопера, но это ещё не конец пути. После того как ключи от квартир переданы новым владельцам, важно сохранить связь с клиентами и укрепить свою репутацию.

2️⃣0️⃣ ноября на сессии «Потерянные после продажи: как не закопать репутацию девелопера после сдачи дома», модератором которой выступит Анастасия Шевчук, директор по интегрированным маркетинговым коммуникациям Uniq Development, обсудим:
📌как превратить клиентов в амбассадоров бренда,
📌как создавать комьюнити-центры и управлять ими с получением выгоды,
📌как повысить лояльность жителей и многое другое...
 
Мы вас ждём❗️

🔔Подробно о программе

👍Зарегистрироваться

2️⃣1️⃣ ноября на сессии "Мы выбираем, нас выбирают. Секреты эффективного ОСС" поговорим о собраниях с точки зрения поведенческих реакций участников. Как люди выбирают? Что на них влияет? Как убедить их принять решение?

👤Елена Сумкина, заместитель генерального директора по клиентскому сервису ГК «Смарт Сервис», представит опыт проведения более 50 собраний в объектах премиум класса. Особенностью выборов стала беспрецедентная PR кампания.

Не пропустите❗️

📎Подробно о программе

🔔Зарегистрироваться

🔊 Ирина Реймер, Эксперт по созданию заботы о клиентах и сотрудниках

❗️ Что делает сервис по-настоящему человечным?

🗓 2️⃣1️⃣.1️⃣1️⃣.2️⃣0️⃣2️⃣5️⃣
Ирина Реймер расскажет, как забота о клиентах и командах превращается в конкурентное преимущество девелопера.

💬Форум «Сервис в девелопмент»  мероприятие о сервисе, которое чувствуется сердцем.

🔎 Подробно о программе

🎯 Зарегистрироваться

🎁Акция «КОМАНДА СЕРВИСА» (только до 1️⃣1️⃣.1️⃣1️⃣)

⏰ До конца акции “КОМАНДА СЕРВИСА” — всего 1️⃣ день!

Не упустите шанс: только до 1️⃣1️⃣ ноября действует дополнительная скидка 1️⃣5️⃣% при регистрации командой из трёх и более человек.
Форум — это люди, опыт и решения, которые создают культуру сервиса в девелопменте.
Будьте в команде — и будьте в центре событий!

🔴Ваша команда — ваше преимущество и сила успеха.
🟡Ваша команда — ваше развитие и уверенность в результате.
🔴Ваша команда — ваше вдохновение и энергия побед.
🟡Ваша команда — ваше единство и сила духа.
🔴Ваша команда — ваше профессиональное лицо и репутация.
🟡Ваша команда — ваше качество и сервис.

Вкладывайтесь в команду и получайте лучшие результаты!

🔑 Промокод: КОМАНДА СЕРВИСА
↖️ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

👈Ознакомиться с полными условиями акции👉