Сервис в недвижимости

⚡️ Жюри конкурса «Лучший управляющий объектом жилой недвижимости России» завершило свою работу в 1 этапе конкурса.

Члены жюри оценивали обезличенные презентации конкурсантов.
Каждый кейс участника оценивался по 4 параметрам:

⁠•⁠ Формулировка и актуальность проблемы
•⁠ Системность подхода к решению задачи
•⁠ Соотношение затраченных ресурсов и полученных результатов
⁠•⁠ Творческий подход, инновации, управленческие компетенции

И мы рады объявить финалистов, которые 21 мая поборются за звание «Лучший управляющий объектом жилой недвижимости России»:

- Денис Бедренец, Управляющая компания «ЛЕГЕНДА КОМФОРТ», г. Санкт-Петербург;
- Лариса Ефимова, Управляющая компания «Янила Кантри», Ленинградская область;
- Антон Львов, Управляющая компания «ЖИВИ-ЮГ», г. Санкт-Петербург;
- Валерий Урюпин, Сервисная компания «Квартал уюта», г. Тюмень;
- Татьяна Яцкевич, Управляющая компания «ЭКСперт-Сервис», г. Москва.

Ни для кого не секрет, что применение стандартов сервиса может существенно улучшить качество предоставляемых услуг, повысить удовлетворённость клиентов и укрепить репутацию компании на рынке.

Наиля Хаева, старшая управляющая объектами Space 1 JET, расскажет о том, почему стандарты сервиса имеют решающее значение для успешного управления бизнес-центрами и коммерческой недвижимостью. Если вы стремитесь поддерживать высокий уровень обслуживания, вам будет полезно узнать об этом. Присоединяйтесь!

В России подготовили новый законопроект, который позволит ускорить обновление систем ЖКХ и повысит качество услуг водоотведения, тепло- и водоснабжения, предоставляемых частными компаниями

«Такие организации будут обязаны разрабатывать инвестиционные программы и включать в них мероприятия по модернизации коммунальной инфраструктуры», - сообщил премьер-министр РФ Михаил Мишустин.

📃 Кроме того, планируется дополнительно доработать механизм долгосрочных регуляторных соглашений между региональными и местными органами власти и поставщиками жилищно-коммунальных услуг — указать размеры тарифов и обязательства по обновлению инженерных сетей.

Сообщается, что после принятия законопроекта будут введены единые правила оценки показателей надежности и энергетической эффективности реконструированных объектов ЖКХ.

#новости_отрасли

В рамках сессии "Управляем бизнес-центром" Владислав Ворошилов, заместитель генерального директора УК «Сервис плюс», расскажет о нюансах взаимодействия с арендаторами, а также раскроет секреты создания комфортных условий для работы и отдыха.

📈 Вместе с экспертом обсудим актуальные инструменты и решения, позволяющие обеспечить высокий уровень сервиса, а также узнаем о современных требованиях к рабочему пространству.

Ознакомиться с программой
Зарегистрироваться

Сообщаем вам, что председателем жюри конкурса профессионального мастерства «Лучший управляющий объектом жилой недвижимости России» избран Дмитрий Свешников, управляющий директор Standard Property & Facility Management.

Жюри приступило к работе. И совсем скоро мы узнаем имена 5 финалистов.

Отдельный блок тем на нашем Форуме будет посвящен сервису в бизнес-центрах. В ходе дискуссии участники узнают обо всех тонкостях управления коммерческой недвижимостью!

Мы разберем преимущества и недостатки аутстаффинга, узнаем, как монетизировать общественные пространства и как внедрить «зеленые» технологии. Особое внимание уделим технологиям управления бизнес-центрами с множественностью собственников.

Все подробности тут

22 мая в рамках сессии «Дважды два четыре. Биллинг по-русски или расчётный центр как лицо сервисной компании» Александр Боженев, исполнительный директор ЕРЦ Уралэнергосбыт, расскажет о современных цифровых решениях и подходах, которые помогают улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность работы расчётных центров.

В своём выступлении эксперт подробно остановится на преимуществах использования видеотерминалов для предоставления клиентского сервиса.

Ознакомиться с программой
Зарегистрироваться

Приглашаем вас на сессию «Дважды два четыре. Биллинг по-русски или расчетный центр как лицо сервисной компании», где лучшие эксперты страны поделятся своими знаниями и опытом в области начислений, расчётов и платежей!

Поговорим о функциях нейросетей в формировании квитанций, обоснуем все «за и против» платежных агентов и биллинга на аутсорсе. Обсудим банки, эквайринг, робокассы, платёжные системы и прочие "страшные" истории. Присоединяйтесь!

22 мая на сессии «Финансы в сервисной компании. Работаем с дебиторкой» мы вместе с основателем Академии управления жилой и коммерческой недвижимостью Евгенией Заволжиной обсудим:

💰 Бюджетирование объектов: Евгения расскажет о важности составления бюджета для каждого объекта недвижимости и объяснит, как правильно распределять ресурсы и контролировать расходы.

📚 Управленческий учёт: спикер объяснит, почему управленческий учёт является ключевым инструментом для успешного управления недвижимостью, и поделится методами его организации.

Ознакомиться с программой
Зарегистрироваться

Жилищно-коммунальное хозяйство является важной сферой нашей жизни, обеспечивающей комфортное проживание в домах и квартирах. Однако, к сожалению, не все граждане ответственно относятся к оплате услуг ЖКХ, что приводит к образованию долгов.

22 мая в рамках сессии "Финансы в сервисной компании. Работаем с дебиторкой" Екатерина Степина, директор по стратегии – заместитель управляющего директора ПАО «МОЭК», расскажет участникам, как долг в ЖКХ отражается на работе управляющей компании, и какие решения эффективны в работе с должниками.

Ознакомиться с программой
Зарегистрироваться

Продолжаем рассказывать о деловой программе Форума!

На сессии «Финансы в сервисной компании. Работаем с дебиторкой» эксперты поделятся реальными кейсами, современными технологиями и методиками работы с дебиторской задолженностью, которые помогут вам:
• оптимизировать издержки;
• внедрить умный управленческий учет;
• автоматизировать процессы взыскания;
• повысить рентабельность бизнеса.

Не упустите возможность получить ценные знания от практиков отрасли и задать все интересующие вопросы напрямую экспертам! Подробности и регистрация — по ссылке.

Сегодня многие управляющие компании сосредоточены только на тарифах, и не все понимают, как можно получить максимальную прибыль от дополнительных услуг.

22 мая в рамках сессии «Платные дополнительные услуги — повышение рентабельности или муки ради лояльности» Юлия Соловьёва, генеральный директор ГК «Высота-Сервис», представит способы монетизации дополнительных услуг и расскажет, как увеличить свой доход, предлагая клиентам больше возможностей.

Ознакомиться с программой
Зарегистрироваться

Реализация дополнительных платных услуг — рискованное, но необходимое для развития компании мероприятие, которое может либо значительно увеличить прибыльность предприятия, либо привести к потере клиентов, если не принимать во внимание их запросы и предпочтения.

На сессии "Платные дополнительные услуги — повышение рентабельности или муки ради лояльности" мы разберем все аспекты внедрения и развития платных дополнительных услуг: от понимания желаний клиента до создания эффективных программ лояльности. Обсудим, как автоматизация может помочь в реализации услуг, почему SLA становится не просто модным трендом, а необходимостью, и как правильно выстроить контроль качества.

Готовы к открытому диалогу о том, как сделать дополнительные услуги не просто источником дохода, а реальным конкурентным преимуществом?

🔗 Регистрируйтесь!

Профессиональное выгорание — это не просто модный термин, а реальная проблема, с которой сталкивается каждый третий работник. В эпоху бесконечных дедлайнов, круглосуточной доступности в мессенджерах и размытых границ между работой и личной жизнью, синдром выгорания становится настоящим профессиональным заболеванием современности.

⚡️ Пора разобраться, почему мы чувствуем себя опустошенными после очередного проекта, как распознать первые признаки выгорания и, самое главное, что можно сделать прямо сейчас, чтобы вернуть себе радость от работы и энергию для достижения целей?

22 мая в рамках сессии "Человек — главная ценность" основатель Ирис Эксперт Светлана Сердюкова поделится практическими инструментами и техниками, которые помогут вам не только справиться с уже существующим выгоранием, но и предотвратить его появление в будущем.

Готовы сделать первый шаг к здоровому балансу? Тогда ждем вас на Форуме!

Динамичное развитие рынка недвижимости и повышение стандартов качества обслуживания создают для управляющих компаний и организаций ЖКХ особую задачу – формирование профессиональной команды специалистов. Найти квалифицированных сотрудников становится всё сложнее, а подготовка кадров требует системного подхода и современных методик.

22 мая в рамках сессии "Человек - главная ценность" Михаил Харламов, генеральный директор консалтинговой компании «КСП», поделится практическими инструментами и стратегиями по поиску талантливых специалистов и развитию персонала.

Ознакомиться с программой
Зарегистрироваться

Карина Шальнова, основатель KR.Consulting, приглашает всех принять участие в Форуме!

Будем рады увидеть вас и услышать ваши идеи на нашей ежегодной встрече профессионалов отрасли)

Современные технологии искусственного интеллекта открывают новые возможности для владельцев доходных объектов, позволяя не только оптимизировать управление, но и значительно увеличить прибыль.

23 мая в рамках сессии "Доходная жилая недвижимость — тренд для смелых сервисных компаний" технический директор AiTextura Алексей Плиско расскажет о том, как именно ИИ трансформирует сферу доходной недвижимости, и какие преимущества получают те, кто уже внедрил эти технологии в свой бизнес.

Ознакомиться с программой
Зарегистрироваться

Успех компании напрямую зависит от эффективности работы с персоналом. В рамках сессии «Человек — главная ценность» мы поговорим о составляющих комплексного подхода к управлению человеческими ресурсами: от привлечения талантливых сотрудников до их удержания и развития.

Вас ждут самые новейшие HR-практики! Мы представим систему мотивации, сочетающую справедливую оплату труда с возможностями карьерного роста, гибким графиком и комфортной рабочей средой. Вместе со спикерами расскажем о важности проведения стратегических сессий в формировании командного духа и достижении общих целей компании. Затронем профилактику профессионального выгорания, перечислим методы борьбы со стрессом и многое другое!

Ознакомиться с программой
Зарегистрироваться

До Форума осталось чуть больше месяца, а вы до сих пор не приобрели билет 🧐

С 16 апреля мы повышаем стоимость! Это последний шанс стать участником по самым выгодным условиям. Спешите зарегистрироваться