Сервис в недвижимости

Завершаем неделю позитивными новостями. Кто же стал лучшим из лучших? Кто покорил ваши умы и сердца?

✅️ 1й день форума 26 ноября

🏆 Лучший мастер-класс

Ян Кожан

🏆 Лучшая сессия

Сервис как любовь к человеку

🏆Лучший модератор

Татьяна Симонова

🏆 Лучшие спикеры в сессиях:

🥇Елена Чернышова и Ян Кожан (разделили победу)
🥇Наталья Афанасова и Нина Зянкина (разделили победу)
🥇Нелли Панченко
🥇Наташа Тимохина

✅️ 2й день форума 27 ноября

🏆 Лучший мастер-класс

Евгения Заволжина

🏆 Лучшая сессия

Социальная, коммерческая и общественная инфраструктура в жилых объектах

🏆Лучший модератор

Вероника Сочилкина

🏆 Лучшие спикеры в сессиях

🥇 Евгений Коваль
🥇 Глеб Панченко
🥇 Максим Кислицын
🥇 Татьяна Демина

Мы поздравляем коллег! И желаем всем дальнейших интересных выступлений и прекрасных выходных ❤️

Во вторник на форуме "Сервис в девелопменте" была стратсессия с властями. Представители УК и застройщиков говорили напрямую о законодательных проблемах и противоречиях.

Хорошая новость: круто, что это вообще состоялось. Нам нужно КАК МОЖНО БОЛЬШЕ касаний с законодателем, потому что наша система, мягко говоря, несовершенна. А если называть вещи своими именами - если все останется как есть, то мы уверенно шагаем в пропасть. И кроме нас самих нам никто не поможет.

Плохая новость: изменения будут происходить очень медленно и непросто.
Так, например, звучал аргумент в стиле виктимблейминга: ну вы же сами в этот бизнес пришли, что вам теперь не нравится-то.
Такоэ, знаете ли, "жертва изнасилования сама виновата, потому что юбку короткую надела и поздно вечером домой пошла одна".

Это было в дебатах, конечно, верю, что это не окончательный вердикт. Мы высказались и хочется верить, что были услышаны. Но всё будет медленно.

И НУЖНО ОБЪЕДИНЯТЬСЯ!

Кстати, я касалась этой темы и своим выступлением на этом форуме.
Сейчас поделюсь с вами презентацией.

@SaharaSahara8 Благодарю Анну Захарову, автора и продюсера форума "Сервис в девелопменте", за приглашение- и за организацию на высочайшем уровне.
Программа была очень крутая, топовые спикеры, острые темы, только практики. Если кто-то не попал - кажется, есть возможность посмотреть в записи, если я правильно поняла.

Уважаемые участники форума. Убедительно просим Вас пройти опросы. Наши спикеры и модераторы очень ждут.

Ваше мнение бесконечно ценно для всех нас. Поэтому хочется поскорее его узнать

Лидеров зрительских симпатий обязательно опубликуем здесь.

Можно ли организовать мойку на подземном паркинге, или это сулит большие неприятности?
Разобрались в вопросе вместе с Александром Шмелевым, генеральным директором компании «ТД ГидроАрсенал».

Эксперт рассказал про все возможные варианты размещения автомойки на паркинге в жилом комплексе и бизнес-центре.

#свд

Руководитель направления по Системам балансировки мощности Punkt E Максим Кислицын рассказал о различных вариантах реализации зарядной инфраструктуры в МКД.

По мнению спикера, особым вниманием сейчас пользуется установка индивидуальных AC станций в подземном паркинге: «Люди сегодня предпочитают заряжаться на медленной, но личной зарядной станции».

Растущий спрос на зарядные станции стимулирует девелоперов искать способы оптимизации затрат на их обслуживание. Одним из эффективных решений становится применение системы балансировки мощности.

#свд

🚗 Поговорим о парковках!

Технический директор УК Культура, компания Главстрой, Роман Радачинский открыл важную и интересную сессию, посвященную вопросам организации парковочных зон и управления машиноместами.

Александр Шабалин, директор по развитию направления ЭЗС Pandora, и Константин Шабалин, руководитель направления ЭЗС Pandora, рассказали о состоянии рынка электромобилей в России.

По словам специалистов, на 1 июля 2024 года в России насчитывалось 90 тысяч электромобилей и подключаемых гибридов.

Если посмотреть динамику за несколько лет, то можно увидеть, что число электромобилей растет в геометрической прогрессии, в связи с чем увеличивается и спрос УК на оборудование для их содержания.

#свд

Сервис в недвижимости pinned a photo

Благодарю всех участников, спикеров и модераторов за участие во 2м Всероссийском форуме Сервис в девелопменте.
Уверена, вы получили много новой и полезной информации, обменялись ценными контактами и установили надежные деловые связи.
С нетерпением ждём ваши отзывы и впечатления (можно просто в комментариях к этому сообщению) и, конечно, ждём вас вновь с новыми кейсами, горящими глазами и сердцами. И пусть наша сервисная семья растёт и расширяется.

Ваша Анна Захарова ❤️
Продюсер и автор форума

P.S. На карте география участников. Сибирь не охвачена, и нам точно есть куда стремиться)

Уважаемые участники, мы нашли очки и заботливо их убрали в надёжное место.
Разыскиваем владельца

Очки находятся на ресепшн отеля.

Когда владелец приедет за ними, пусть скажет "Я был участником форума "Сервис в девелопменте", организатор Энерджи Групп"

"В общих затратах на строительство на долю благоустройства приходится всего 6%", — сообщила Татьяна Демина, СЕО сервисной компании "Азбука" (федеральный девелопер «Железно»).

Многие девелоперы недооценивают значение благоустройства, между тем, по словам эксперта, это основной фактор лояльности. Именно благоустройство "отвечает" за приятные эмоции, стимуляцию творчества, снижение агрессии, повышение чувства счастья, рассказала Татьяна Демина.

#свд

Нам очень важно Ваше мнение.
Пройдите, пожалуйста, опросы, чтобы мы могли стать ещё лучше и интереснее.

ОПРОС 1й день 26 ноября
ОПРОС 2й день 27 ноября

"С 2020 года по наши дни среди покупателей жилья произошел активный рост аудитории в возрасте с 20 до 30 лет на 10-11%, с 30 до 40 лет — порядка 6%", — сообщил в своем выступлении Максим Ефанов, руководитель центра элитных проектов «Петербургской Недвижимости», Холдинг Setl Group.

По словам эксперта, отмеченная тенденция привела к тому, что сегодня застройщик должен думать, как угодить потребностям такой аудитории — не случайно в современных ЖК большое количество общественных зон.

#свд

Признаем честно: имидж ЖКХ сегодня, мягко говоря, не очень.

И это обидно! Ведь мы ежедневно работаем над улучшением сервиса, вкладываем силы в повышение качества услуг и внедряем передовые технологии.

Сегодняшняя сессия по управлению репутацией показала, что мы не одиноки в нашем стремлении к изменениям особенно в том, что касается «Сервиса в девелопменте» (иначе мы бы не назвали наш форум именно так😉).

Спикеры откровенно и открыто обсуждали проблемы в управлении репутацией при взаимодействии с застройщиками, с жителями, со СМИ, разбирали реальные кейсы и, главное, хвалили друг друга, потому многие действительно этого достойны!😀

К сожалению, два часа пролетели слишком быстро, но мы обещаем - это только начало! Ставьте 🔥 если понравилось и было полезно!

"Соседские пространства – нужно ли это вообще? Полезно или просто модный хайп?".

С этого вопроса начала свое выступление Юлия Молчанова, директор клиентского сервиса ГК «Ленстройтрест».

Она рассказала о том значении, которые имеют для жителей "третьи места", где соседи могут вместе проводить свободное время.

"Мы считаем, что "дом — это целиком". Это своего рода пирамида: в основании — физический продукт, здание; над ним — базовый комфорт и гарантийный сервис; следующий уровень — эмоции и впечатления", — так охарактеризовала эксперт значение соседских пространств для жилого комплекса.

#свд

О том, как происходит взаимодействие и продвижение объектов стрит-ритейла внутри жилого комплекса благодаря УК, рассказала Жанна Тютюгина, директор службы сервиса и клиентских отношений компании «Группа Голос» (г. Челябинск).

Она отметила, что взаимодействие осуществляется через службу сервиса и клиентских отношений, которая на разных этапах общается с застройщиком, арендаторами, представителями бизнеса.

Управляющая компания на этапе покупки помогает определиться с концепцией в сфере стрит-ритейла, предоставляя результаты опросов жителей, "портрет" жителя, коммерческие предложения по продвижению и др.

#свд

О том, как эффективно заключать договоры с подрядчиками, рассказал Дмитрий Балашов, операционный директор ANT Management.

"Каждый объект уникален, и нужно искать плюсы и минусы, искать возможности, которые у вас есть", — отметил эксперт.

Он представил готовую сервисную концепцию, в которой особое внимание уделено подготовительной работе при выборе подрядчика и составлению договора. При этом учитывается множество нюансов — вплоть до маршрутов и времени передвижения уборщиков на объекте.

#свд

"Нужно перестраивать систему урегулирования, разрешения жилищных споров", — подчеркнула в своем выступлении Сусана Киракосян, заместитель председателя Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере ЖКХ, кандидат юридических наук.

Она назвала пять основных существующих стратегий поведения в конфликтах, выделив одну из них: "Я уверена, что сотрудничество является самой лучшей, самой продуктивной стратегией в споре", — уверена эксперт.

Спикер также поделилась сведениями об альтернативных способах разрешения споров.

#свд

Сервис в недвижимости pinned a photo

"Бывших налоговиков не бывает", — с таких слов начала свое выступление Наргис Джураева, финансовый директор УК «Дружба».

В докладе "УК и НДС — учимся жить по-новому" эксперт рассказала о тонкостях и особенностях налогообложения для управляющих компаний с разными доходами и дала практические советы.

Спикер также предоставила цифровой доступ к калькулятору, с помощью которого можно будет рассчитывать право на налоговые вычеты.

#свд