Российский союз туриндустрии (РСТ) предложил авиакомпании «Победа» сделать бесплатными СМС-уведомления о задержках и отменах рейсов, связанных с ограничениями на использование воздушного пространства и временным закрытием аэропортов. Речь в том числе о рейсах в Сочи и обратно, где ожидание вылета может растягиваться на десятки часов, а время отправления — неоднократно меняться.
Сейчас пассажиры могут подключить услугу «СМС-инфо» за ₽199. Бесплатные уведомления по электронной почте и проверка статуса рейса через онлайн-сервисы требуют доступа к интернету, который при ограничениях связи может быть затруднен. В РСТ считают, что при длительных задержках по соображениям безопасности пассажирам нужен отдельный подход. Постоянная проверка статуса рейса не позволяет спокойно отдыхать или пользоваться гостиницей, предоставленной перевозчиком. Особенно сложно приходится семьям с детьми и пожилым людям.
«В сложный для страны период особенно важно поддержать людей, оказавшихся в длительном ожидании по независящим от них причинам», — говорится в письме президента РСТ Ильи Уманского гендиректору «Победы» Дмитрию Тыщуку.
В РСТ считают, что возможность своевременно узнать об изменении рейса в таких обстоятельствах не должна зависеть от покупки дополнительной услуги.
Подписывайтесь на Суверенку в MAX.