Привет! Меня зовут Валентина, я тимлид корпоративной поддержки Mellow (by Solar Staff). Мы помогаем компаниям нанимать таланты по всему миру, платить им без проблем и делать это строго по закону каждой страны.
Сейчас мы ищем опытного менеджера поддержки, готового прийти на помощь нашим клиентам.

Что мы предлагаем:

— Глобальный опыт: работа с клиентами из США, Великобритании и Европы.
— Дружный коллектив: лояльный руководитель, атмосфера взаимопомощи и поддержки, открытая коммуникация, общие цели.
— Развитие: мы внедряем современные технологии, открыты к новым идеям и поощряем профессиональный рост наших сотрудников.

Основные задачи:
— Помогать корпоративным клиентам решать проблемы, консультировать по вопросам работы платформы (в основном чаты);
— Собирать фидбек о продукте и пожелания клиентов;
— Тесно взаимодействовать с коллегами из других отделов, эскалировать запросы;
— Дополнять нашу Базу Знаний;

Обязательные требования:

— У вас есть эмпатия, желание помогать людям, умение увидеть проблему клиента и предложить решение;
— Знание английского языка от B2, устный и письменный;
— Опыт работы в поддержке от 1 года;

Преимуществом будет:

— Владение испанским или португальским языками на разговорном уровне, другие языки;
— Опыт работы в Intercom, Jira, Confluence;
— Опыт работы в fintech B2B;
— Опыт работы в англоязычной поддержке.
— Опыт написания Базы Знаний или другого текстового контента.

Условия:

— Официальное оформление в РФ, контракт в других странах.
— Удаленный формат работы из любой точки мира.
— Компенсация: оклад 80 000 руб. + KPI
— Бенефиты: ДМС, курсы английского языка, компенсация обучения, психолог в Ясно, подарки на День рождения и Новый год.
— График 5/2. Также есть ночная вакансия 5/2.

Контакт @valsmith
Можно Валя и сразу на «ты»