Команда поддержки CityMalls PFM прошла курс «Как решать проблемы клиентов» и научилась отвечать заботливо даже самым негативным клиентам. В карточках рассказываем, как это было:
— об особенностях сервиса
— о том, какие цели стояли перед командой
— как изменились ответы
— что говорят участники и их руководители
Если вы тоже сталкиваетесь с негативом и хотите сделать поддержку лучше, заглядывайте на сайт Школы саппорта. Там подробно рассказываем о проблемах, с которыми научим справляться 🌟