➡️ Всё чаще наблюдаем бурные дискуссии: нужно ли клиенту знать, что он общается не с живым человеком в чате поддержки? Особенно, если это «умный» бот на AI-решении...

В карточках собрали возможные аргументы и риски. А теперь хотим узнать мнения специалистов клиентского сервиса.

Предлагаем взвесить все «за» и «против», а затем поделиться в опросе выше, какая позиция вам ближе? 🔅🔅

#автоматизации #чатботы #GenAI #ТочкаТрения