Часто в компаниях маркетинг и служба поддержки — это отдельные миры. Первый создает рекламу и контент, второй — отвечает на вопросы и решает проблемы клиентов постфактум. Но такая изоляция сказывается на клиентском опыте.

В карточках наши коллеги из маркетингового агентства Hope Group рассказывают, почему стоит вложиться и выстроить синергию между маркетингом и поддержкой.

В своем блоге ребята делятся разборами брендов, их языка общения с клиентами. Собрали три свежих материала из их блога, которые полезно почитать шефам поддержек:
📍Подборка прикладного чтива для руководителей команд
📍Статья про корпоративную культуру в в digital-сфере
📍Материал о выстраивании идентичности

#маркетинг #клиентскийопыт #ТочкаТрения