Привет, звёзды клиентского сервиса! Наши друзья в поисках руководителя службы поддержки. Делимся интересной вакансией. На все вопросы ответят лично.

🟪 Задачи
▫️Развитие клиентского сервиса
— Управление командой 1 линии поддержки
— Выстраивание эффективных процессов
— Достижение целей по основным KPI
▫️Развитие платформы
— Исследование и оценка клиентского опыта в конкурентной среде
— Развитие автоматизаций в службе поддержки
— Участие в построении новых клиентских путей и процессов в рамках функционала платформы

🟪 Требования к кандидату
— Опыт управления командой
— Опыт выстраивания процессов с нуля
— Умение работать в ситуации неопределенности
— Толерантность к смене ритма работы
— Умение делегировать и работать в команде

🟪 Что предлагают
— Молодая и заряженная на успех команда
— Гибридный график работы
— Офис в центре Москвы
— Оклад + квартальная премия по результатам выполнения KPI

Резюме и вопросы коллеги ждут в лс Telegram: @zhukovanadya