В мае побывали на первой конференции HelpDeskEddy. Выступали сами и слушали коллег из Ленты, КСЭ, Циана, Лии и других — кто и как прокачивает поддержку с помощью HDE.

Мы тоже делились опытом:
▫️ как вместе с Юрент внедряли стандарты вау-сервиса
▫️ а с ВкусВиллом тестировали LLM-автоматизации в контроле качества

А вот что особенно зацепило из выступлений коллег:
💬 В Dodo делают поддержку без KPI — и ничего не рушится
💬 Сервис начинается с личности лидера, а не с регламентов

В карточках — суть каждого выступления. Напишите нам в комментариях, что бы вам было интересно узнать из наших кейсов.

А если хотите у себя такой сервис, от которого радостные мурашки —
👉 school.supprt.science или hello@supprt.science
Обсудим, что можно сделать в вашей поддержке ✨

#календарьSupprtScience #EddyConfa