✅ Яндекс Недвижимость подключила 260 экспертов к подбору новостроек: как это меняет подбор квартиры

➖ Покупка квартиры в новостройке — процесс, в котором легко запутаться. Сначала нужно выбрать район, бюджет и количество комнат, потом — сравнить десятки проектов по срокам сдачи, условиям оплаты, акциям и планировкам. Варианты выглядят похоже, а отличаются деталями, которые всплывают уже после сделки.

➖ В Яндекс Недвижимости для этого работает подбор новостроек с экспертом, которые не представляют интересы конкретного застройщика, а работают с проектами разных компаний. Они созваниваются с покупателем, разбирают его запрос более детально. 

➖ В работе эксперту помогает внутренний ИИ-помощник. Он  подсказывает, какие у проекта действуют акции, чем он отличается от альтернатив и что стоит уточнить у застройщика. Специалист проверяет подсказки и отсеивает то, что не подходит конкретному покупателю. Плюс он работает с брифами застройщиков: особенностями проекта, частыми вопросами покупателей, условиями оплаты.

➖ За качеством консультаций следят отдельно. Речевая аналитика разбирает больше десятки тысяч обезличенных звонков в месяц. С выводами работают методологи: корректируют обучение экспертов и сам сценарий подбора.

➖ Подбор — это не рейтинг ЖК и не автоматические рекомендации. Это разговор, после которого у покупателя остается 3-5 вариантов, с которыми можно предметно идти к девелоперу.

СтройВектор РФ