👉 Системы производят то, что они производят, а не то, что хотели бы произвести её создатели

Например, система здравоохранения не занята заботой о здоровье, она занимается продажей лекарств и консультаций, а здоровье — её не всегда обязательный побочный продукт

Или система образования. Она создает не образованных людей, а карьерные возможности и культуру

Типичная корпорация не занимается трансформацией своих клиентов. В первую очередь, она обогащает своих акционеров и топ-менеджмент. Трансформация жизней клиентов — это просто сайд-эффект, хотя часто и очень приятный

Большая идея о ценности продаётся клиенту намного легче, причем не обязательно делать акцент на том, что это сайд-эффект деятельности систем компании

😎 Интересно, что в итоге побочный продукт становится смыслом жизни сотрудников организации и других стейкхолдеров, чье внимание отведено от главного