💥 Миграция основного фокуса ценностного предложения

А вот как в течение почти 100 лет смещался фокус ценностного предложения от менеджеров компании к акционерам, а затем и к потребителям компании

1️⃣ 1930 – 1970 гг. Эпоха ценности для менеджеров:

— бизнесу необходимо профессиональное управление
— управление необходимо отделить от собственности

Манифест: 1932 А. Берли и Г. Минз – Современная корпорация и частная собственность [pdf, eng]

2️⃣ 1970 – 2010 гг. Эпоха ценности для акционеров:

— главное – это благосостояние акционеров
— профессиональные управленцы не принимают во внимание интересы собственников, их интересует только собственное финансовое положение

Манифест: 1976 М. Дженсен, У. Меклиенг – Теория фирмы: поведение руководства, агентские издержки и структура собственности [pdf, eng]

3️⃣ 2010 – … гг. Эпоха ценности для потребителя:
— приоритет – потребительская ценность продуктов и услуг
— акцент на удовлетворенность потребителя и положительный клиентский опыт

Манифест: 2011 Р. Мартин – Капитализм потребителей [статья в HBR, rus]

🤔 Понятное дело, что выше идет речь о развитых рынках, на развивающихся явно в большем приоритете до сих пор второй — акционерный — этап, но тем не менее время делает свое дело, хоть и с задержкой: первый приоритет уходит в пользу ценности для клиента