Агенты среди нас

В августе 2026 года вышло исследование компании «Технологии Доверия», посвященное использованию ИИ-агентов в российском бизнесе. Помимо целого ряда технических барьеров, возникающих на пути развития технологий (кибер-риски, дефицит GPU, недостаток инвестиций, качество данных, и даже вероятность тайного сговора или «побега» агентов), распространение ИИ ставит перед руководителями компаний гуманитарные вызовы: трансформация модели управления и снижение уровня доверия в бизнес-среде, которое в России и так не очень велико.

О последнем тренде говорит тот факт, что 50% респондентов исследования не готовы полностью довериться ИИ без постоянного контроля. Сотрудники воспринимают ИИ как конкурента и угрозу их стабильности, поэтому так важна прозрачность и объяснимость алгоритмов. Человеческий фактор, по мнению авторов исследования, является одним из основных препятствий в расширении использования ИИ. Лишь в 10% опрошенных организаций ИИ использует более 70% сотрудников, и это, в основном, крупные компании. При этом 45% респондентов предпочитают модель равноправного сотрудничества человека и ИИ, где агенты анализируют информацию и готовят решения, а люди сохраняют контроль и принимают финальное решение.

Несмотря на ограниченность использования ИИ-агентов, в российском бизнесе в 2026 году все-таки происходит переход со второй стадии «ИИ как ассистент» к более зрелой роли «ИИ как исполнитель», где алгоритмы более автономно реализуют задачи и отвечают за бизнес-процесс целиком, а не за выполнение отдельных функций.

В командах, состоящих из людей и ИИ-агентов, меняется роль лидера: он должен распределять обязанности между ними, как равными партнерами, устанавливать общие КПЭ и границы ответственности. Руководителю жизненно необходимы продвинутые цифровые навыки, чтобы понимать, какую задачу отдать «цифровому» коллеге, а что – оставить человеку. Если раньше в команде было 5-10 человек, то теперь к ним добавляются 50-100 агентов, и сложность управления возрастает экспоненциально. Но вместе с тем растет скорость принятия решений. Если раньше в трилемме «Быстро-Дешево-Хорошо» можно было выбирать только 2 элемента из 3-х, то теперь такая необходимость отпала. ИИ-агенты работают очень быстро и относительно недорого, а если им предоставляют качественные данные и правильно контролируют, то и очень хорошо.

Новых лидеров гибридных команд называют «оркестраторами» (хотя мне кажется более подходящим термин «дирижеры»). Их компетенции существенно меняются. Они должны быть архитекторами бизнес-процессов, где совместно работают люди и алгоритмы, уметь проводить арбитраж в нестандартных, этически сложных ситуациях, быть коучами для сотрудников и ИИ, а также знать, как управлять ожиданиями людей в ситуации изменений и неопределенности. Как ни парадоксально, в эпоху высоких технологий человеческие качества лидера, такие как эмпатия, коммуникация и интуиция, становятся еще более важными, чем в индустриальном обществе, что не может не вызывать сдержанный оптимизм.

Автор: Татьяна Кожевникова, независимый директор, эксперт в области управления персоналом и трансформации организаций, специально для " Столыпин 2.0"

#столыпин_мнение

Подписаться на Столыпин 2.0 |Дзен | Max |Сайт