Основные выводы

Команда звёзд не обязательно является звёздной командой. Когда слишком много сильных индивидуалистов конкурируют за влияние, статус и ресурсы, координация ухудшается. Особенно это опасно там, где люди сильно зависят друг от друга.

Нужны “glue players” — люди-клей. Они помогают коллегам, снимают конфликты, вовлекают молчаливых участников, соединяют нужных людей и делятся заслугами. Их собственные показатели могут быть незаметными, хотя именно они повышают результат остальных. Разбор концепции glue players.

Системы оценки часто вознаграждают не тех. Продажи, выполненные задачи и личные достижения измерить легко; предотвращённый конфликт, переданное знание или помощь коллеге — трудно. Поэтому организации могут повышать «звёзд», одновременно теряя людей, на которых фактически держится команда.

Лидерство не равно должности. Руководитель остаётся ответственным за результат, но в конкретной ситуации вести команду должен тот, у кого сейчас больше релевантных знаний.

Лидеру не обязательно быть универсальным. Следует понимать собственные ограничения и строить команду, которая их компенсирует.

Доверие важнее внешней уверенности и харизмы. Люди должны верить не только в компетентность коллег, но и в то, что те действуют в интересах команды.

Эмоциональная чувствительность влияет на результат. Способность замечать реакции других, распределять участие в разговоре и давать место разным голосам может быть важнее среднего IQ группы. Это одна из идей исследований коллективного интеллекта, на которые опирается книга.

https://www.jonlevy.com/jon-levy-talks-at-google