И ни одна из этих претензий не попадёт в квартальный отчёт. Обычно о них узнают на exit-интервью — когда человек уже нашёл новое место и удерживать его поздно.
Хотя увидеть проблему можно было намного раньше — с помощью регулярного замера mNPS.
В новом материале разбираем эту метрику по шагам: зачем она нужна, как её посчитать и что делать с результатом.
Отдельно смотрим, как читать индекс в связке с компетенциями руководителя. На платформе StartExam эти вопросы идут в общей анкете: один экран показываем здесь, остальные — в статье.
➡️ Открыть разбор mNPS
#HR #бизнес #развитие #StartExam