ЭКСПЕРТНЫЙ ВЗГЛЯД. Блокировка Telegram в России фактически началась, утверждают эксперты. Однако такие действия неизбежно приведут к значимым убыткам со стороны малого и среднего бизнеса. Оценить масштаб проблемы еще только предстоит.

Эксперт по кризисным коммуникациям Светлана Андреева:

«Голь на выдумки хитра» - эта поговорка очень хорошо передает состояние российских предпринимателей, которых заботливо одаривают все новыми и новыми способами усложнить им жизнь: сначала адаптировались к новым требованиям о маркировке рекламы, теперь приспосабливаемся к закону от 24.06.2025 № 168-ФЗ об обязательном русском языке на всех публичных поверхностях, постоянно находясь под дамокловым мечом перебоев со связью и - перепрыгивая с одного мессенджера в другой. Но, к слову, если все охотно и быстро ушли из Facebook*, то Instagram**, YouTube наш малый бизнес продолжает успешно использовать для продвижения и коммуникаций с аудиторией. Другой рукой общаясь с аудиторией в ВКонтакте.
Аналогичная ситуация будет и с Telegram. Маркетологи и эксперты по продвижению оперативно завели себе и своим клиентам каналы в Max, однако площадки в Telegram не забросили - более того, активно развивают. Так что, думаю, наш бизнес, приучившийся за последние годы лавировать между запретами, перемещаясь из одного мессенджера в другой, пока притормозит - просто потому, что альтернатив Telegram немного. Российская аудитория не готова так быстро распрощаться с этой площадкой. А где платежеспособная аудитория - там и бизнес.

Управляющий партнер компании «Деловая репутация» Сергей Вепренцев:

Блокировка Telegram по масштабу последствий для бизнеса может быть сопоставима с ограничениями, которые ранее коснулись Instagram** и YouTube. В Telegram работает большое количество сервисных ботов и автоматизированных решений, которые напрямую взаимодействуют с пользователями и помогают бизнесу выстраивать клиентский путь. В случае блокировки компаниям придется переносить эти процессы на другие платформы, что потребует времени и дополнительных ресурсов.
На данный момент единственной публично заявленной альтернативой является мессенджер Max. По уровню функциональности он пока заметно уступает Telegram, однако уже сейчас можно наблюдать, что часть малого бизнеса — например, службы доставки или цветочные салоны — создают там свои представительства. Это показывает, что предприниматели будут стремиться сохранить удобство для клиентов и присутствовать на тех площадках, где формируется аудитория.
Многое будет зависеть от формата ограничения Telegram. Если доступ сохранится через VPN, то велика вероятность, что платформа продолжит использоваться, а аудитория просто адаптируется к новым условиям.

Член Российской ассоциации политконсультантов Василий Смердов:

Блокировка Telegram может сильно отразиться на малом бизнесе. Многие магазины и сервисы используют Telegram для продаж, заказов, клиентской поддержки, рассылок и групп. Блокировка — мгновенный удар по каналам коммуникации и выручке.
В числе пострадавших - банки, инвесткомпании и финтех, а также СМИ и авторы telegram-каналов. Многие издания и блогеры потеряют канал быстрой доставки контента аудитории; монетизация (донаты, подписки, реклама) сильно пострадает. Особенно когда уйдут все федеральные заказчики, так как запретят размещать рекламу на законодательном уровне…
В краткосрочной перспективе ожидается падение продаж у малого бизнеса, рост расходов на маркетинг и поддержку, временные перебои в сервисах. В среднесрочной - перераспределение рекламных бюджетов, рост спроса на альтернативные платформы и сервисы (SMS, e-mail, push, собственные приложения), повышение затрат на привлечение клиентов. В долгосрочной - структурная перестройка коммуникаций; выиграют компании с диверсифицированными каналами и собственными базами контактов.

*корпорация Meta признана экстремистской и запрещена в РФ
** корпорация Meta признана экстремистской и запрещена в РФ