Стратегическая вводная — Пост №23

Стратегия всегда делится на две части: «Почему?» и «Что мы делаем?». Первая — это и есть стратегическая вводная, куда входит весь раздел с аналитикой. Аналитику часто делают на отвали, чтобы была, желательно с графиками и таблицами (так убедительнее), но реальная ценность в другом: помощь в принятии решений.

Это не новость. Мы тренды и исследования собираем не по приколу, а чтобы повысить шансы на эффективную работу стратегии. Но есть и другая причина, скрытая.

Причина — убедить клиента. Я не первый пост пишу про «продажу стратегии», но это охренетительно важный этап в работе любого агентства и маркетолога. Убедить человека, который тебя нанял (или только планирует нанять) в том, что ты прав. Потому что каждый клиент, он в душе тоже маркетолог, как минимум латентный. И этот маркетолог тоже знает, как нужно делать проект.

Круто и хорошо, когда вы на одной волне, когда у вас одинаковые идеи. Может быть, конечно, проблема в духе: «я это и сам знал, предложите мне что-то новенькое», но чаще всего это самый простой и комфортный способ взаимодействия.

Другой формат, когда вы не сходитесь в идеях и планах. Точнее то, что вы предлагаете… Клиент с вами не соглашается. Потому что он, напоминаю, латентный маркетолог. И нанял вас непонятно зачем (если продолжать логику). Да-да, то самое «вы профессионал, я вам доверяю, нет, я не согласен».

В таких случаях Стратегическая вводная нужна не только для того, чтобы вы и команда поняли, в каком направлении идти, а для того, чтобы банально убедить клиента, что вы правы. Очень сложно вам отказать, когда вы показали, что конкуренты так делают и у них это работает, когда вы показали лучшие практики с рынка (и у них там тоже работает), когда тренды об этом говорят, когда исследование аудитории подтверждает ваши слова.

Фактически этот блок становится блоком убеждений. Абсурд, но такова реальность. Как врачам приходиться уговаривать клиентов причинить себе пользу, так и маркетологам приходится доказывать, как сделать лучше. Не всегда работает, но и не всех можно вылечить.