Товар был передан маркетплейсу и находился вне контроля продавца, но факт его нахождения на складе площадки сам по себе не гарантирует страховую защиту и автоматическое возмещение убытков.
Какие реальные шансы у продавцов получить компенсацию, рассказывает Елена Панчук — старший юрист практики страхового, трудового и административного права «ССП-Консалт» ⤵️
Что говорит закон?
Согласно ГК РФ (ст. 401 и 901), маркетплейс берет на себя роль профессионального хранителя. Это значит, что площадка по умолчанию обязана компенсировать продавцу утрату или порчу товара, который находится на ее складах.
❗️ Избежать выплат Wildberries может только в одном случае — если докажет, что ущерб был нанесен из-за форс-мажора.
При этом закон позволяет бизнесу самостоятельно прописывать в договорах границы финансовой ответственности и детально уточнять, какие именно ситуации стороны признают непреодолимой силой.
Дроны — это форс-мажор?
Утрата товара из-за ударов беспилотников — юридически неоднозначная ситуация. Чтобы Wildberries на законных основаниях отказался от выплат селлерам, компании придется документально подтвердить статус форс-мажора. Для этого необходимо:
1. Получить соответствующий сертификат в Торгово-промышленной палате (ТПП).
2. Доказать прямую причинно-следственную связь между атакой и уничтожением конкретной партии товара.
Если Wildberries не сможет этого сделать, ему придется возместить селлерам прямой реальный ущерб по формуле из оферты.
📄 Правовые нюансы обновления оферты
7 июля 2026 года Wildberries обновил свою оферту (ред. № 99), официально добавив атаки БПЛА в перечень форс-мажорных обстоятельств. Однако это не лишает селлеров права на компенсацию за старые поставки.
Ст. 425 ГК РФ запрещает обратную силу договора, если иное не согласовано сторонами. Маркетплейс имеет право менять условия в одностороннем порядке, но обязан уведомить об этом продавцов за 45 дней.
✔️ Следовательно, на товары, которые физически находились на складах до 7 июля, продолжают распространяться правила старой оферты (ред. № 97), где упоминания дронов не было. В новой редакции также нет пунктов, которые придавали бы этому правилу обратную силу.
«Продавцам рекомендуется прямо сейчас внимательно проверить свои текущие соглашения в части порядка их изменения», — отмечает Елена Панчук.
3 источника покрытия убытков для селлеров:
➖ Маркетплейс. Если площадка не сможет официально доказать форс-мажор через ТПП, она обязана выплатить компенсацию за пропавший на складе груз.
➖Страховые компании. Выплаты возможны, если товар был застрахован — либо вами лично, либо самим маркетплейсом по корпоративному полису.
➖ Банки. В случае ЧП банки могут пойти навстречу бизнесу: предоставить кредитные каникулы, реструктуризировать долг или предложить льготные условия.
👉 Получить консультацию
👉 О компании «ССП‑Консалт»