"Ингосстрах" ещё вчера приступил к перечислению первых страховых выплат селлерам Ozon, чьи товары пострадали во время недавних атак на склады маркетплейса в Самарской области, Адыгее и Дагестане.
❗️ По данным СМИ, компенсации ожидают более 90 тысяч продавцов, у которых на момент инцидентов действовали активные страховые полисы.
BFM собрал комментарии селлеров, которые ожидают выплат. Если смотреть консолидированно, то пока главная боль этапа урегулирования — невозможность оперативно посчитать ущерб. Селлеры до сих пор не знают точных сумм, которые им причитаются. При этом сама методика расчёта страхового возмещения заявлена как компенсация упущенной выгоды (чистой цены продажи), а не просто себестоимости.
🔽 Георгий Сажин, селлер, представитель компании “Белобувь” по продаже обуви:
В личном кабинете было только уведомление о том, что будут выплаты с 15-го числа. Но никаких конкретных уведомлений о том, сколько нам начислено, пока не видели. По страховке у нас ориентировочно около 100-150 тысяч рублей ущерба. Мы точно пока цифры не знаем из того, что у нас находилось на этих складах. Исходя из того, что они прислали в уведомлениях, мы так поняли, что эта методика заключается ровно в том, что мы за товар получим именно те деньги, как если бы он продался обычному покупателю, то есть после вычета всех комиссий, логистики и прочего. Итоговая сумма примерно должна быть такой же, как эта выплата.
Некоторые продавцы отмечают динамическое ценообразование полиса из-за посуточного расчёта от остатков на складе.
🔽 Леонид, продаёт уличные гирлянды, самокаты, полотенца:
Выплату не получал. Товар сгоревший был. Потери небольшие. У нас суммарно на 600 тысяч рублей на всём Ozon. А сгорело 50-100 тысяч.
За страховку, если не ошибаюсь, сейчас мы платим около 50 рублей в день. Там она рассчитывается за сутки относительно остатков, которые у тебя остались на складах Ozon. Мы ещё в прошлом году сделали для себя выводы, что не хотим работать с маркетплейсами. Остались там только по одному типу товаров на FBO и по второму типу товаров на FBS. Мы поставили заградительные цены на другие типы. То есть там товар стоит не 90 тысяч, а 20 тысяч рублей, например, его, естественно, никто не покупает, кроме пьяных покупателей. Такой случай был. Вот так работаем, дорабатываем. По FBO мы все продаем и выходим, на FBS мы будем по чуть-чуть продавать.
Реализация рисков привела к моментальному пересмотру тарифов. Для некоторых крупных продавцов стоимость страховки выросла в 10 раз, что делает бизнес на маркетплейсах нерентабельным.
🔽 Селлер Имиль, продаёт игрушки, смесители, воздушные шары, автомобильные товары:
У нас сгорело много товара, мы очень сильно ждём эти выплаты. Пока ничего не платили, но уведомление пришло, что с сегодняшнего дня будут первичные выплаты. Точная сумма неизвестна, потому что еще нет инвентаризации каждого из складов. Потеряли мы, если смотреть по цене продавца, около 10 млн рублей. Мы прикинули сколько нам должны выплатить — это должно быть около 6 млн рублей. Но наши расчёты не совсем корректны, потому что мы не знаем точно, сколько товара сгорело. Есть товар, снятый со складов. Он перестаёт у тебя числиться, но сколько из него потеряно, неизвестно. В целом, этого хватит, чтобы отбить товар по себестоимости.
До того, как начались все эти атаки, мы платили за страховку 100 тысяч рублей в месяц на все наши товары. Сейчас эта сумма выросла до 1 млн рублей в месяц. Это огромный расход, сразу съедает около 5% маржи, а маржинальность на маркетплейсах варьируется от 5% до 10%.
Риски атак на инфраструктуру полностью перевернули экономику страхования селлеров. Страховщики вынуждены защищать свой капитал заградительными тарифами, что в перспективе может выдавить с площадок малый бизнес с низкой маржинальностью, для которого новый ценник на страховку оказался неподъемным.
☂️ Страховой случай в Telegram | в MAX