Что делать, если вам навязывают роль должника? Разбираем ситуацию из прошлого поста!

Многие комментаторы правильно заметили суть кейса — друг ставит нас в позицию должника. И не так важно, поможем ли мы ему с задачей, нужно обработать конфликт, который закрепляет за нами невыгодный ярлык.

У нас в школе есть система решения конфликтов, состоящая из 4 ступеней, подробнее можно прочитать здесь, и первым делом мы работаем с эмоциями человека, если есть подозрение, что конфликт происходит именно из-за них.

📌 Можно назвать чувства собеседника, чтобы помочь ему осознать свое состояние:

«Переживаешь из-за защиты перед клиентом?»

📌 Если нами продолжают манипулировать, переходим на этап защиты границ. Чтобы не дать собеседнику закрепить за нами невыгодный ярлык, декодируем его слова.

Декодирование — это «распаковка» фразы манипулятора: какую неформальную роль мне навязывают? Я должен сделать Х, чтобы не выглядеть каким?

«Считаешь, что я обязан тебе своей работой?»

Скорее всего, коллега не скажет, что считает нас должными, потому что это выставит его довольно корыстным и неискренним другом, особенно, если конфликт происходит публично. Но может быть и так, что манипулятор подтвердит наши слова:

— Считаешь, что я тебе обязан?
— Да.
— Собираешься этим пользоваться?
— Да.

И такой диалог — не поражение в конфликте. Мы получили открытую информацию, с которой теперь можно работать.

📌 Если же друг начнет оправдываться, нужно закрепить свои границы обратной связью. Покажем, что именно нам не понравилось в данной ситуации:

— Считаешь, что я тебе обязан?
— Нет, не это хотел сказать. Хотел, чтобы ты мне помог.
— Хорошо, что ты так не считаешь. Я готов тебе помогать, когда у меня есть на это время. При этом для меня важно иметь возможность отказаться, если помочь не получается.

💬 Есть вопросы по разбору? Задавайте в комментариях!