К сожалению, люди не могут оставлять свои эмоции дома

Кажется, что вся коммуникация на работе должна быть сухо про задачи. Чтобы без обид и раздражений.

Но наши эмоции не выключаются по щелчку. Если человек злится, тревожится или чувствует несправедливость, он не способен в полной мере логически мыслить и прислушиваться к вам.

И если каждый раз игнорировать/запрещать эмоции людей, напряжение будет копиться и выливаться в конфликты, которые уже точно не получится решить сухо по делу.

Поэтому умение работать с эмоциями — не прихоть и не игра в психолога, а базовый инструмент руководителя.

Когда вы замечаете эмоциональное состояние собеседника и грамотно с ним работаете, разговор становится проще. Человек осознает, что с ним происходит, видит ваше внимание и успокаивается. Диалог возвращается в конструктивное русло, а вы получаете доверие и лояльность.

📌 Люди по-прежнему работают с людьми. И даже в кризисные моменты, когда для эмпатии остается все меньше места, именно она помогает выстраивать продуктивные отношения и сохранять команду.

Уже сегодня в 20:00 по мск мы встречаемся на бесплатном вебинаре «Как вести команду к результату, когда подчиненные и руководство на нервах?», разберем эмпатию как один из инструментов.

Запускайте бота, чтобы получить ссылку на Zoom.