Почему фразы вроде «держись» и «соберись» не работают?

Когда человек в стрессе, усталости или другом сложном состоянии, слово «соберись» звучит не как поддержка, а как запрет на чувства. А это точно не улучшает ваши отношения.

Понимаем, на работе не очень принято делиться личным. Но на работе, как и в личной жизни, есть не только формальные социальные роли — начальник, подчиненный, коллега.

Есть и неформальные:

▫️начальник, которому можно доверять
▫️ подчиненный, который слышит и понимает
▫️ коллега, который всегда рядом

Если вы показываете, что вам небезразлично состояние собеседника, это закрепляет за вами репутацию внимательного и надёжного человека. С такими хотят работать, им проще доверяют ответственность, их чаще продвигают.

Даем два классных приема, чтобы ненавязчиво поддержать человека и помочь ему раскрыться:

1️⃣ Аудит негатива

Если переживаете, что ваши слова вызовут острую реакцию, используйте аудит негатива:

«Возможно, я лезу не в свое дело, просто заметил, что ты выглядишь огорченным…»

2️⃣ Право на эмоции/границы/отказ

Покажите, что сотрудник в безопасной среде и может вам доверять:

«Если переживаешь из-за ситуации, мы можем обсудить…»

✍🏻 Недавно наш тренер Мария Лагоша провела целый вебинар о том, как управлять уставшими людьми. Если хотите посмотреть запись, присоединяйтесь к каналу предзаписи на обучение!