Наш тренер Михаил Ромашов разбирает кейсы из прошлых постов 🚀

Представьте, вы делаете замечание сотруднице, а она говорит:

«Я ведь столько сил отдаю этой работе, домой прихожу поздно. Но если я настолько плоха, то хорошо, увольняйте»

Частая ошибка в решении таких ситуаций — сразу идти в переговоры, то есть начинать обсуждать качество работы. Здесь важно увидеть и цель на конфликт — что не так в словах сотрудницы, чего вы хотите избежать в будущем? Например, иметь возможность спокойно делать замечания.

Начинаем работу с конфликтом с первого этапа, так как есть подозрение, что человек на эмоциях:

«Устала?» или «Переживаешь из-за правок?»

Так мы сможем проверить: конфликт происходит из-за накала чувств или сотрудница манипулирует.

Если манипуляции продолжаются, наша задача — заставить человека говорить открыто. Например, подойдет такой вопрос:

«Получается, мне нельзя делать тебе замечания, потому что для тебя это равносильно увольнению?»

И даже если ваши слова подтверждают — это хороший результат. Ведь теперь у вас есть прозрачный взгляд на ситуацию, с которым можно работать :)