Разбор кейса со вчерашнего вебинара: как реагировать, когда вас подкалывают

Представьте ситуацию:

В очередной раз вы говорите своему коллеге, что вам неприятны его шутки на общих встречах команды, на что он отвечает: «Всем смешно и не более, это ты как-то остро реагируешь!»

Заметьте, что мы уже обозначили шутнику свои границы, но он продолжает их нарушать. В такой ситуации мы вынуждены работать на 3 этапе конфликта — то есть защищаться.

Нам нужно сломать сценарий манипулятора. Можно воспользоваться универсальным приемом «вскрытие цели».

📌 Подумайте, на какую эмоцию давит человек и зачем. Озвучьте его цель вслух. Например:

«Ты хочешь, чтобы мне стало стыдно за мою реакцию и я перестал говорить, что мне неприятно?»

В этот момент ситуация становится прозрачной для свидетелей, а манипулятор испытывает дискомфорт, потому что теперь вынужден говорить открыто.

Скорее всего, ему не захочется признавать себя агрессором, и он сделает шаг назад:

«Да нет, просто…»

И здесь мы как раз можем вернуться на 2 этап решения конфликта — снова показать границы и зафиксировать:

«Я рад, что ты не хотел меня задеть. Тогда можешь больше не шутить над…»

У нас в Soft Skills Lab есть система решения конфликтов, которая состоит из 4 этапов. Это конкретный алгоритм, который вы можете гибко адаптировать под любые ситуации.

Вчера тренер Анна Мигунова провела вебинар о том, как работать с раздражающими людьми. Там мы подробно разобрали этот и другие кейсы по фреймворку школы.

👉🏻 Переходите в канал предзаписи на обучение, чтобы забрать запись занятия и pdf-методичку с нашей системой теории.