Вам необязательно вовлекаться в эмоции собеседника, чтобы работать с его состоянием

Если разложить эмоциональный интеллект на составляющие, то умение распознавать эмоции и умение сопереживать — это разные поднавыки.

В большинстве ситуаций вам достаточно увидеть и понять, что человеку тяжело, не включаясь эмоционально. Это помогает сохранить собственный ресурс и оказать качественную поддержку. И это не эгоизм или черствость, а здоровая эмоциональная регуляция.

Высокий эмоциональный интеллект подразумевает, что вы умеете разделять свое и чужое ментальное состояние. Если сейчас вы страдаете от того, что постоянно включаетесь в эмоции окружающих, это поправимо.

Подключите в эмоции больше когнитивной функции, контролируя собственное сопереживание. Со временем вы научитесь распознавать чувства других людей, но не страдать вместе с ними, а оказывать посильную помощь.

💬 Знаем, у вас много опасений и вопросов на тему эмпатии. Спрашивайте в комментариях, наши тренера помогут разобраться, как эффективно работать с эмоциями людей в деловой среде!