Почему некоторые конфликты зацикливаются и не уходят?

🗣 Рассказывает основательница и СЕО Soft Skills Lab Александра Клименко.

Вот ключевые причины, почему конфликт не решается «насовсем»:

1️⃣ Избегание честного разговора

Мало преодолеть страх и вступить в конфликт. Чтобы действительно решить проблему в отношениях, нужно открыться и честно обсудить все, что вас волнует. Если вы замолчите часть недовольств, чтобы сгладить углы, они все равно всплывут позже.

2️⃣ Фокус на следствиях, а не причине

Если ваш конфликт повторяется, возможно, вы не докопались до его ядра. Люди часто обсуждают проблемы-следствия (например, ошибки в работе или простроченные дедлайны), но забывают решить причинные проблемы, которые все это провоцируют (например, выгорание сотрудника).

3️⃣ Неясность в общении

Чтобы конфликт не повторялся, собеседникам важно правильно понять друг друга — то есть сторонам нужно четко выразить свои потребности и ожидания.

4️⃣ Игнорирование системных проблем

Если каждый раз обсуждать отдельные ситуации, но не поднимать фундаментальные вопросы, конфликт будет возвращаться снова и снова. Например, если вас постоянно просят задержаться после работы, нужно не отказывать локально, а поговорить о переработках в целом.

👉🏻 Конфликты не исчезают сами собой. Если вы хотите научиться качественно их решать, а не просто бороться с симптомами, приходите на курс «Осознанные коммуникации».

До 6 февраля включительно скидка 15% по промокоду EARLY_BIRDS!