Было такое, что подчиненные не рассказали вам о какой-то проблеме и это усугубило ситуацию?

🗣 Наш тренер Михаил Ромашов рассказывает, почему команда замалчивает проблемы и что с этим делать.

Молчание команды — это про отсутствие доверия, которое появляется, когда подчиненные понимают, что могут спокойно открываться в коммуникации с вами.

«Открыть» людей помогут 3 простых правила в общении:

1️⃣ Предоставляйте право на отказ

«Слушай, мы не рассчитали нагрузку, и сейчас нам не хватает человека на еще один проект. Ты бы мог взяться за дополнительного клиента? Если что ты можешь отказаться, если у тебя и так завал»

2️⃣ Предоставляйте право на эмоции

«Я вижу, что это решение вас тревожит. Мы всегда можем обсудить, поэтому поделитесь своими опасениями»

3️⃣ Предоставляйте право на границы

«Если тебя это задело, пожалуйста, давай обсудим, мне важно знать»

☝🏻 Подчиненные открыто делятся проблемами, когда понимают, что их ждет адекватная реакция руководителя. Покажите людям, что они могут делиться с вами даже неприятными вещами — негативной обратной связью, эмоциями, опасениями и т. д.