Как формулировать фидбек, чтобы с ним не спорили?

🗣️ Рассказывает наш тренер Михаил Ромашов.

По теории нашей школы, мы формулируем обратную связь в 4 шага:

1️⃣ Определяем факт, который нас не устроил

2️⃣ Определяем суть воздействия, то есть как мы хотим изменить ситуацию

3️⃣ Определяем форму воздействия

4️⃣ Выбираем формулу для обратной связи

Чтобы ваша обратная связь не встретила сопротивления, очень важно не накосячить на первом шаге — определении факта, это основа для вашего фидбека.

Фактом должно быть то, что в действительно произошло. Без оценок! Очень важно объективно показать человеку проблему, ведь он может видеть ситуацию абсолютно по-другому.

❌ «Ты каждый раз забиваешь на вычитку презентаций!»
✅ «Я вижу опечатки в презентациях уже третью защиту подряд»

❌ «Тебе все равно на мои просьбы»
✅ «Я просила тебя убраться перед моим приездом, а тут разбросаны носки и гора посуды»

С фактами тяжело поспорить, согласитесь?

А про остальные шаги и нюансы формулирования обратной связи мы подробно расскажем на интенсиве. Если вам актуальна тема фидбека и личных границ, обязательно ознакомьтесь с программой на сайте! Стартуем уже в этот вторник.