Как давать обратную связь на обратную связь?

🗣 Рассказывает наш тренер Михаил Ромашов.

Например, вам говорят:

— Мне кажется, тебе надо поработать над софтами!

А на закономерный вопрос «какими именно» вы получаете:

— Да в целом, ощущение такое!

На обратную связь можно и нужно отвечать! Для этого важны две составляющие:

1️⃣ Факт, с которым вы не согласны

2️⃣ Ваше ощущение от ситуации

— Когда ты говоришь, что мне надо поработать над софтами, не приводя конкретных примеров и навыков, у меня возникает ощущение, что ты сам не до конца понимаешь, что именно тебя не устраивает. Если ты хочешь, чтобы что-то изменилось, пожалуйста, скажи, что именно не так.

Важно показать, что обратная связь не принесет пользы, если человек не готов приводить конкретику. Возможно, вы столкнетесь с манипуляцией: «Да что тут объяснять? Просто прими к сведению». Можно ответить так:

— Слушай, если ты не готов давать примеры, я сразу скажу, что можешь считать, что я не понял твою обратную связь и изменений не произойдет. Если ты не согласен, тогда скажи, что именно мне нужно поменять.

💬 А вы как, даете обратную связь на обратную связь?