Что не так с вашим фидбеком?

Мы открыли портал в ад под последним постом, когда попросили рассказать, что вас бесит в рабочей коммуникации. На самом деле, это абсолютно нормально раздражаться с чьего-то поведения, ведь все мы разные. Главное — вовремя выражать свое недовольство. Иначе как люди узнаю о том, что вам не нравится?

🗣 Попросили нашего тренера Анну Мигунову дать несколько советов для эффективной обратной связи.

1️⃣ Не используйте обвинительные конструкции

Вы можете не иметь в виду ничего плохого, но фразы, которые начинаются с «ты не…», звучат обвинительно. Например, замените «ты меня не понимаешь» на «кажется, мы по-разному смотрим на ситуацию Х».

2️⃣ Избегайте оценок

Каждая оценка вроде «плохо»/«постоянно»/«никогда» — шаткое место, потому что собеседник может быть с вами не согласен. А значит, может захотеть поспорить. Ссылайтесь на конкретные факты, а не на личное восприятие.

3️⃣ Неужели сложно добавлять поменьше усилительных частиц?

Это слова типа «неужели»/«все-таки»/«же» и все подобные, которые могут считываться как пассивная агрессия. Сравните две фразы: «у тебя возникли сложности с задачей?» и «у тебя все-таки возникли сложности с задачей?»

4️⃣ Не частите с восклицательными знаками в переписке

Собеседник может представить, что вы орете ваш фидбек :)

💬 Что еще добавите к советам Ани? Пишите в комментарии!