Что делать, если вас попрекают прошлыми ошибками?

🗣 Рассказывает Анна Мигунова, наш тренер и преподаватель в MOOVE Сколково.

Ситуация:
Однажды вы облажались на питчинге проекта, и в вашей команде есть коллега, который уже месяц при любом удобном случае припоминает эту ситуацию. Вот в очередной раз он говорит:

— Куда раньше всех засобирался? Хочешь, чтобы завтра на питчинге мы снова краснели за твои недочеты?

Мы называем эту манипуляцию «скелет в шкафу» — собеседник припоминает вам старые промахи, чтобы вы застыдились и действовали выгодным ему образом.

Чтобы не дать манипулятору достать скелет из шкафа, действуйте по следующему алгоритму:

1️⃣ Признайте, что ошибка действительно была. Так вы укрепите доверие к себе, потому что способны замечать собственные промахи.

2️⃣ Предложите договоренности, благодаря которым ошибка больше не повторится. Манипулятор может просто бояться повторения прошлого. Если показать человеку, как вы собираетесь предотвратить ущерб, необходимость в манипуляциях отпадет.

3️⃣ Используйте «право на отказ». Скажите, что поймете, если человек сделает что-либо из-за прошлых проблем. Например, не захочет работать с вами в одной команде. Этот шаг отрезвит собеседника и заставит задуматься над тем, что ему важнее: отношения с вами в настоящем или прошлые обиды.

— Ты прав, на прошлом питчинге действительно были проблемы по моей вине. Я уже показал свою часть нашему руководителю, он одобрил, так что завтра можешь быть уверен в нас. При этом я пойму, если из-за той ситуации ты больше не хочешь работать в одной команде. Если так, скажи мне об этом прямо, пожалуйста.

💬 А вы сталкивались с такими манипуляциями? Что с ними делали?