Наверняка вы быстро замечаете, когда эффективность ваших подчиненных падает. В таких ситуациях важно вовремя реагировать на происходящее. Оттягивать неприятный разговор — не выход, ситуация вряд ли изменится сама собой.
В зависимости от вашей тактики, разговор с сотрудником может повысить его вовлеченность в работу, а может наоборот привести к полной потере мотивации.
🗣 Как избежать негативного сценария, рассказывает наш тренер Нелли Григорьева.
1️⃣ Начните разговор с «Я-сообщения»
Покажите, как ситуация выглядит для вас, без «тыканий» и обвинений. Расскажите сотруднику о своих переживаниях.
— У меня складывается ощущение, что случилось что-то, из-за чего твоя эффективность снизилась.
2️⃣ Будьте конкретны
Сотрудник может быть не согласен с вашим виденьем ситуации. Ваши оценки и обобщения могут вызвать защитную реакцию, поэтому описывайте конкретные моменты, в которых вы заметили проблему.
— За последний месяц ты сделал
3️⃣ Избегайте прямого вопроса «Почему?»
Сотрудник может почувствовать, что его обвиняют и заставляют оправдываться, поэтому лучше использовать другие формулировки в зависимости от контекста.
— Как ты думаешь, что помешало закрыть все 5 задач в этом месяце?
4️⃣ Создайте план решения проблемы
После обсуждения всех проблем вместе разработайте план действий, чтобы отслеживать динамику.
✊🏻 Помните, что атмосфера и эффективность разговора во многом зависит от вашего восприятия ситуации. Если вы подойдете к ней с искренним желанием разобраться и помочь человеку, а не как к возможности для критики и обвинений, разговор пройдет спокойно и лояльность сотрудника после него будет только выше!