Сначала решаем конфликт, только потом идем в переговоры

🗣️ Как работает этот принцип, рассказывает Анна Мигунова, наш тренер и преподаватель Moove Skolkovo

Я руковожу проектным офисом и часто сталкиваюсь с «трудными» заказчиками. Давайте представим, что во время переговоров о проекте заказчик скажет:

— Если бы вы проработали с мое на рынке, поняли бы, что бизнес так не делается.

Итак, мне намекнули на мою неопытность. Этот проект очень важен для меня. Не разумнее ли будет проглотить намек и продолжить говорить о сделке ради сохранения отношений?

Нет, не будет.

В такой ситуации, когда хочется промолчать, нужно задать себе вопрос:

Кого будут уважать, как равноправного партнера: неопытного руководителя или профессионала?

☝🏻 Когда вы игнорируете конфликты, вы позволяете людям навязывать вам невыгодные социальные роли. Например — «неопытный руководитель». А из слабой позиции вам становится труднее доносить свою позицию и договариваться. Поэтому сначала решаем конфликт — только потом ведем переговоры.