Почему анонимная обратная связь от сотрудников — не самый эффективный инструмент оценки?

🗣️ Рассказывает Саша Клименко, основательница и СЕО Soft Skills Lab

Во-первых, сбор обратной связи — это про доверие и лояльность сотрудников к компании и руководителю. Чтобы получить честную оценку обстановки в команде и вас, как руководителя:

1️⃣ Сотрудники должны доверять самой компании. Скорее всего человек не откроется в организации, где принято строго трекать рабочее время и записывать экран, где обещания о повышениях и премиях не всегда исполняются и т. д.

2️⃣ Сотрудники должны понимать, что обратная связь собирается для реальных изменений. Если человек уже говорил о своих проблемах, а на это никак не отреагировали, он не увидит смысла в развернутом ответе.

Когда обратная связь собирается в анонимной форме, вылезает важная проблема. Если сотрудник оставляет негативный отзыв, на него нужно среагировать. При этом вы не можете сделать выводы и тем более решить ситуацию, если не узнаете все подробности, которые могут раскрыть личность человека. Получается тупик: или ситуация не решается и у сотрудника падает доверие, или пропадает сама суть анонимности и сотрудник опять же перестает доверять.

Оставьте анонимную обратную связь для опросов вроде «Сколько скидываемся на подарок?» 😁

А для обсуждения серьезных проблем приучите сотрудников к открытой обратной связи, чтобы ваши подчиненные и партнеры могли честно и вовремя говорить о проблемах.

Если чувствуете, что в вашей команде есть проблемы с открытостью и доверием, приходите на мой воркшоп 5 марта. На ваших кейсах разберем, как находить общий язык с людьми.

👉🏻 Запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на занятие!