Представьте ситуацию:

Программист в вашей команде уже много раз не укладывался в согласованные на планерках дедлайны. И вот приближается новый дедлайн. Во время дейлика вы подходите к нему, чтобы поинтересоваться, будет ли сделана в срок эта задача. На что он отвечает:

— Как сделаю, так сделаю! Дай сделаю ее спокойно!

Давайте разберем неудачные варианты ответов программисту.

Как хочется ответить?

— А как мне по-твоему сроки рассчитывать?!
— Ты и так уже два раза про*бался, нам пришлось после этого…
— Можно менее агрессивно разговаривать?!

Возможно, ответив жестко, у вас и получится приструнить сотрудника, при этом вы заработаете себе роль непонимающего коллеги, тем более если ситуация происходит публично — люди начнут бояться говорить с вами о своих проблемах. А еще в ответ на вашу агрессию программист очень легко может впасть в жертву, если он пойдет по этому пути — вообще беда, для людей вы окажетесь злодеем.

Более мягкий вариант ответа:

— Я всего лишь хотел узнать, как дела продвигаются и когда сделаешь задачу, чтобы я мог спланировать нашу работу.

Чем плох этот вариант? Мы игнорируем агрессию человека, поэтому наша обработка выглядит эгоистично. Мы говорим только о своих целях, не пытаясь выяснить проблемы и потребности собеседника. Вряд ли таким образом у нас получится наладить контакт и получить полноценный ответ.

🤝🏻 Завтра предложим вам 3 варианта ответов, которые помогут разрешить ситуацию оптимальным образом.

💬 А пока — предлагаем вам написать в комментариях, как бы вы ответили в такой ситуации. Наш тренер Михаил Ромашов оценит эффективность ваших вариантов!