Обычно под эмпатичным человеком мы понимаем того, кто чувствует эмоции других людей и реагирует на них. Эмпатия всегда подкупает и помогает в конфликтных ситуациях.
Если эмпатия — не ваша сильная сторона, попробуйте эти 3 приема:
1️⃣ Домысливание
Суть приема — поставить себя на место человека, который испытывает негативную эмоцию.
📌 Используйте формулу: «Я бы тоже» + эмоция + «если бы…»
👤 Пример:
— Я бы тоже злился, если бы вместо меня на конференцию отправили другого сотрудника.
Этот прием работает, даже когда вы сами являетесь причиной негатива у человека.
2️⃣ Называние эмоции
Суть приема — назвать эмоцию, которую человек испытывает по вашему мнению. Это поможет ему осознать свое состояние.
📌 Используйте формулу: эмоция + факт
👤 Пример:
— Вижу, ты злишься, что не поехал на конференцию.
Еще больше примеров использования этого приема в карточках.
3️⃣ Объединение
Суть приема — показать, что вы испытываете ту же эмоцию, что и собеседник.
📌 Используйте формулу: «Тоже» + эмоция + факт
👤 Пример:
— Тоже чувствуешь себя обделенным из-за того, что не поехал на конференцию?
Этот прием помогает расположить собеседника к себе, объединившись против общей проблемы.
☝🏻 Попробуйте использовать приемы из этого поста минимум 10 раз за неделю.
Вы почувствуете, что они помогают не просто «казаться» эмпатичным собеседником, а действительно начать обращать внимание на чувства людей, если вы не привыкли этого делать.
Кстати, эти приемы идеально подходят для поддержки в трудных ситуациях. Пользуйтесь!
💬 А если есть вопросы — задавайте в комментариях, на все ответим.