Или почему нельзя игнорировать манипуляции?
🗣 Пишет Михаил Ромашов, тренер Soft Skills Lab
Ситуация:
Витя — крутой специалист, он давно работает в компании N, поэтому довольно близко общается со своим руководителем Матвеем. Однажды руководитель подходит к Вите в офисе, чтобы узнать его мнение по поводу вариантов решения проблемы. На что Витя громко при всей команде подшучивает: «Матвей, опять тебе не понятно, ну давай объясню!»
Этой фразой подчиненный подрывает авторитет руководителя, выставляя его некомпетентным. Если Матвей будет игнорировать подобные манипуляции, постепенно вся команда начнет сомневаться в его навыках, даже если для этого нет никаких рациональных оснований.
Мы часто пропускаем манипуляции, потому что «подумают, что я шуток не понимаю», «могу же я посмеяться над собой» или «что мне каждый раз ему замечания делать?»
А что происходит на деле?
Когда человек манипуляцией навязывает вам какую-то социальную роль, даже если в шутку, свидетели ситуации не вдумываются в смысл слов, не разбираются, кто прав, а кто виноват. Они посмеются, не воспримут всерьез, а через пару таких подколов уже сами будут считать вас некомпетентным руководителем.
Поэтому, если вы хотите, чтобы команда вас уважала, а начальник давал амбициозные проекты и повышения, нельзя молчать в ситуациях, когда кто-то нарушает ваши границы. Мы живем и работаем в социуме, где такие вещи влияют на карьеру, заработок и достижение результатов.
В нашем кейсе очевидно, что Витя смещает авторитет Матвея осознанно, поэтому нет смысла показывать границы, на этом этапе их нужно защищать. Например, можно назвать вещи своими именами:
«Слушай, сейчас показалось, что ты считаешь меня некомпетентным?»
После этой фразы у собеседника будет два пути:
1️⃣ Начать оправдываться. Оправдания агрессора помогут восстановить ваш авторитет в глазах свидетелей ситуации.
2️⃣ Эскалировать конфликт — заявить при всех, что вы некомпетентны. Открытая агрессия и обвинения выставят человека конфликтным, понизят его социальную роль.
🚀 В течение практикума будем разбирать кучу кейсов, более тонкие и неочевидные манипуляции, направленные на подрыв авторитета.
🔥 На воркшопах попробуете разыграть конфликтные и переговорые ситуации с нашими тренерами и отследите, как происходит смещение авторитета на практике.