Предупреждаем конфликты с помощью аудита негатива

📌 Аудит негатива — прием, который позволяет предупредить конфликт, когда мы ожидаем от человека негативной реакции на наши слова.

Мы высказываем свои страхи и предположения по поводу реакции собеседника прежде, чем перейдем к основным словам.

Например:

«Возможно, сейчас задам глупый вопрос...»
«Боюсь показаться неблагодарным...»
«Может возникнуть ощущение, что я не ценю ваше время…»

Важно, чтобы аудит негатива не превращался в манипуляцию с запретом на эмоции, как это произошло у «курильщика» в карточках. О том, как не манипулировать людьми мы рассказали в этих постах: 1 часть и 2 часть

🗣️ Сегодня с вами был Михаил Ромашов, тренер Soft Skills Lab.

💬 Было бы интересно посмотреть на другие приемы в исполнении нормального человека и курильщика? Пишите в комментариях, Миша разберет в следующих постах!