Как отвечать на пассивную агрессию в чатах

🗣 Рассказывает ведущий тренер Анна Мигунова

Прекрасный пример конфликта, который иногда возникает в рабочих чатах, — негативные реакции на сообщения вроде «🤡» или «💩».

Это явная пассивная агрессия, но давать развернутую обратную связь по формуле «мне было обидно, когда ты…» при всех коллегах в чате кажется странным, правда?

Тогда что делать, если на нашу репутацию нападают онлайн?

1️⃣ Понять, какую социальную роль вам навешивают

Каким вас пытаются выставить? Некомпетентным? Слабым? Безответственным?

Это первый шаг, чтобы понять, какую проблему мы пытаемся решить.

Затем разделите две проблемы: отношения с конкретным агрессором и репутацию в команде.

2️⃣ Сначала разобраться с агрессором

Чтобы наладить отношения, вам нужно «постучаться в личку» и спросить у коллеги, есть ли у него к вам вопросы.

Часто пассивная агрессия выливается из претензии, которую человек не может озвучить прямо.

И после решения всех претензий не забудьте уже лично дать человеку понять, что он заходит на ваши границы:

«Х, мне важно, чтобы мы понимали друг друга, поэтому в следующий раз, пожалуйста, приходи сразу ко мне лично с вопросами о задачах, вместо того чтобы писать в чате, что наш отдел нормально ТЗ писать не научился, и ставить 🤡»

3️⃣ Позаботиться о сохранении репутации

Чтобы поддержка коллектива была на вашей стороне, нужно показать, что вами манипулируют.

«Х, видимо, ты считаешь, что мне должно быть стыдно за мое предложение, раз ты на него ставишь 🤡. Кроме того, что я 🤡, какие риски ты видишь в моем предложении? Коллеги, готова обсуждать все плюсы и минусы»

Пассивная агрессия в чатах работает до тех пор, пока все делают вид, что это просто шутка.

💬 А вы сталкиваетесь с пассивной агрессией в чатах? Как реагировали?


Дублируем весь контент в ВКонтакте | Сетку | Max