Как вернуть рабочие отношения после серьезного конфликта?

🗣 Рассказывает ведущий тренер Анна Мигунова

Предположим, что поссориться «экологично» вам уже не удалось, и последний разговор с коллегой завершился хуже некуда.

Как после этого налаживать отношения?

1️⃣ Не уходить в избегание

После конфликта часто хочется «переждать» и сделать вид, что ничего не было.
На практике это только фиксирует напряжение и усложняет дальнейшую работу.

Чем дольше тянется пауза, тем сложнее вернуться к разговору и обсудить границы.

2️⃣ Решиться на разговор лично

Важно показать, что вы готовы слышать вторую сторону, даже если там есть негатив.

Для этого нужно в диалоге:
— через я-ощущение обозначить свое впечатление о конфликте
— выразить свою потребность
— дать человеку право на эмоции и/или границу

Например:
«Слушай, мне кажется, в прошлый раз мы закончили разговор на неприятной нам обоим ноте. Мне важно обсудить эту ситуацию, чтобы сохранить и личные, и рабочие отношения. Если ты считаешь, что я был неправ или злишься — это ок, скажи мне, я пойму»

Так вы сможете запустить более открытый диалог и наконец прояснить проблему в отношениях.

3️⃣ Признавать свою часть ответственности

Банальная, но очень важная мысль: извинения не показывают вашу слабость, а помогают вернуть управляемость ситуацией. Они показывают степень вашей зрелости и ответственности.

4️⃣ Отслеживать границы

Иногда в конфликте обнаруживаются повторяющиеся токсичные механизмы: давление, обесценивание, попытки манипуляции.

В таких случаях одной эмпатии и экологичной обратной связи уже недостаточно, нужно уметь в моменте защищать свои границы.

Нужен пост про приемы защиты границ? Ставьте 🔥