Какие ошибки в коммуникации провоцируют конфликт?

Вы даете коллеге обратную связь — он закрывается и начинает защищаться. Или спокойно обсуждаете задачу, и вдруг разговор становится напряженным.

Скорее всего, дело в конфликтогенах — речевых привычках, которые запускают конфликт. Мы произносим их автоматически и даже не замечаем.

В карточках — несколько неочевидных примеров. Листайте.

А вы используете конфликтогены в своей речи? Делитесь в комментариях 👇