Когда мягкость разрушает авторитет, а когда его усиливает?

🗣 Рассказывает наш ведущий тренер Анна Мигунова.

С одной стороны, эмпатичного и лояльного руководителя любят и ценят в ответ. С другой — всегда маячит риск, что сядут на шею.

Так как же выбрать, когда быть мягким, а когда «жестко» расставлять границы, чтобы авторитет не страдал?

1️⃣ Видите эмоции, будьте мягче

Потому что жесткость в ответ на эмоции наоборот их увеличит. Человек затаит злобу или обиду и, возможно, начнет портить ваш авторитет за спиной. Зато внимание к состоянию человека покажет, что на вас можно положиться.

2️⃣ Позволяйте себе больше мягкости наедине

Если диалог происходит тет-а-тет, можно позволить себе дольше проявлять эмпатию, потому что вас никто не слышит и вы не рискуете своим авторитетом. А перейти к жесткости успеется всегда.

3️⃣ Не будьте мягкими в ответ на манипуляции

Манипуляция — это воздействие на ваши эмоции с какой-то целью. Когда вас используют, мягкие инструменты уже не помогут.

Мягкость не должна равняться нарушению ваших границ и договоренностей!

💬 Поделитесь в комментариях, что вам сложнее проявлять: строгость или, наоборот, терпеливость и эмпатию?