​​Давно слышал про бесплатную и открытую configuration and management database (CMDB) i-doit (не idiot, как хочется прочитать с первого взгляда 😁). Это база данных для хранения всей инфорvации об IT. Есть open source версия и платная. Основное отличие - в бесплатной можно только руками всё вводить и нет управления пользователями и ролями.

Если вас устраивает ручной ввод всех данных, то на продукт имеет смысл обратить внимание. Лично мне понравилось, как там всё организовано. Да и сам интерфейс хорошо выглядит. Он привлёк в первую очередь. Выглядит как-будто не очень современно, но при этом им удобно пользоваться. На экран умещается много полезной информации. Пространство используется эффективно, в отличие от многих современных веб приложений, которые, пытаясь угодить в том числе и мобильным пользователям, делают крупные объекты на экране и из-за этого умещается меньше полезной информации.

📌 I-doit умеет хранить и организовывать любую информацию, имеющую отношение к IT:
◽ оборудование, в том числе сервера, стойки, облачные ресурсы;
◽ общую информацию, документацию, контакты;
◽ программное обеспечение, лицензии, службы;
◽ сетевую информацию, в том числе с помощью встроенной системы управления IP адресами;
◽ географическое расположение объектов и группировку на основе этого.

Всё это удобно организовано. Проверить можно в Demo. Я там все разделы просмотрел, оценил. Полезной особенностью I-doit является встроенная интеграция с helpdesk системой Zammad. Она тоже open source, так что можно получить функциональную бесплатную связку из двух продуктов. В итоге i-doit будет показывать все тикеты, связанные с объектом, а в Zammad можно будет выбирать объект во время заведения тикета. Как это выглядит на практике можно посмотреть в документации к Zammad.

Если кто-то использует I-doit, дайте обратную связь по ней. Мне показалась эта система очень удобной и информативной. Работает на базе стандартного веб сервера php + mysql.

Сайт - https://www.i-doit.org
Исходники - https://sourceforge.net/projects/i-doit/files/i-doit
Demo - https://demo.i-doit.org

#управление #ITSM