Очень важный момент, который хочется отметить.
После того как мы ввели гарантию на застежку, в комментариях начали появляться сообщения: у кого-то разошелся шов, у кого-то порвался латекс. И люди начали писать: «Лучше бы вы ввели гарантию вот на это».
Давайте по порядку.
Первое — мы не можем вводить гарантию на элемент, который по своей природе является расходным материалом и может рваться. Я сейчас про латекс. Если сделать его абсолютно не рвущимся, он просто не будет нормально работать. Но если вы присылаете нам фотографии, и мы понимаем, что латекс порвался не так, как должен был в процессе нормальной эксплуатации, мы спокойно решаем вопрос и компенсируем это. Мы не прячемся за формальными правилами.
То же самое со швами. Наши перчатки по-прежнему шьются не роботами, а людьми. Поэтому иногда что-то может пойти не так. Швея поменяла нитку, где-то недостаточно хорошо прошила, где-то произошла ошибка — и в итоге шов может разойтись. Если это производственный дефект — мы это, конечно, меняем.
Но вводить гарантию на то, что человек может самостоятельно порвать, мы не можем.
Именно поэтому мы ввели гарантию на застежку. Если велкро перестал держать — это проблема самого велкро. Она в подавляющем большинстве случаев не зависит от того, как именно вы использовали перчатки.
И важно: до этого вообще никто и никогда не давал гарантию на вратарские перчатки. Ни на застежку, ни на латекс, ни на швы. Это беспрецедентная история для рынка. С точки зрения закона мы вообще можем не давать вам никакой дополнительной гарантии на перчатки. И в случае многих спорных ситуаций закон будет на нашей стороне. Но мы в адеквате
Поэтому если у вас возникла проблема с перчатками и вы понимаете, что это не похоже на обычный износ или последствия эксплуатации — просто обратитесь к нам. Мы всегда постараемся найти решение
spire.team
