🌀 Misunderstanding: когда ты уже сделал, а выглядит, как будто переложил

Вчера у нас на работе произошла довольно странная (и одновременно комичная) история. Один из клиентов прислал запрос: отразить специфику нашей работы на европейских рынках. Меня, как менеджера по Европе, попросили описать всё — что поддерживаем, что не поддерживаем, какие есть нюансы.

Я собрал всё по рынкам, написал, как и попросили коллеги в приложенном гугл доке. Но по одному пункту — связанному с партнёрством — я был не до конца уверен. В компании я недавно, договорённости до меня не дошли. Поэтому я просто переслал ссылку на трейд своему руководителю и попросил: «подскажи по этому партнёрству — оно у нас ещё актуально, мы его продлеваем или уже свернули?»

🤦‍♂️ В результате он… пришёл в тот же тред, файлик не увидел и написал всё заново. По сути — то же самое, что уже было. Видимо, он воспринял это как «я не справился и прошу всё сделать за меня». И ведь ситуация выглядит дико неловкой: с одной стороны — будто я скинул свою работу наверх, с другой — то, что я сделал, уже есть и висит чуть выше по чату.

Разобрались, поржали, вздохнули. Теперь думаем, как выстроить коммуникацию, чтобы таких штук не повторялось. Потому что ситуация на ровном месте, а осадочек остался.

А у вас были подобные истории мискоммуникации? Когда всё сделал правильно, но кто-то понял иначе — и всё пошло боком?

⸻