Дилемма менеджера

Я тут сходила на Dear England — абсолютно прекрасный спектакль про сборную Англии по футболу (по факту спектакль, конечно же, про саму Англию, а не про футбол).

Мир с чего-то решил, что англичане хорошо играют в футбол. Но давайте посмотрим на факты. Единственный чемпионат мира, который они выиграли — был в 1966 году, с тех пор никаких значимых достижений. Сборная Англии ни разу не выигрывала матч по пенальти, и вообще не особо-то часто проходила хотя бы в четвертьфиналы.

И вот, у них появляется новый тренер. Во-первых, он строит долгосрочную стратегию и готовит их победить на ЧМ в Катаре (6 лет с момента старта его работы) — это должно снять с ребят прессинг, который оказывает на них Англия и болельщики. Во-вторых, он нанимает сборной психолога, которая становится полноценным членом команды. Психолог — Пеппа Гриндж, пропагандирует тему fear less, учит ребят работать не из страха.

Спустя коридоры скепсиса, у конманды начинает что-то получаться: они проходят в полуфиналы, прерывают проклятье проигрышей в пенальти и становятся все больше похожи на команду.

Но потом тренер все же начинает делать перестановки и создавать долю давления, от чего Пеппа ломается и уходит из команды.

И вот, наконец, мы добрались до чисто шекспировской менеджерской дилеммы. Быть жестким и требовать результаты? Или быть мягким, отказаться от какого-либо давления и рассчитывать на то, что осознанность и радость возьмут верх?

Как меня втащил этот вопрос! Я думаю думаю думаю думаю про него. Эх, жалко негде написать диссертацию по этой теме.

Я пока пришла к двум промежуточным выводам:

Первый. В случае сборной Англии у них есть естественное внешнее давление — болельщики, государство. Вы же знаете истории про то, как того же Бэкхема реально чуть не сожгли за пропущенный гол на ЧМ. И когда у тебя такой внешний прессинг, давить изнутри не имеет никакого смысла. Команда превращается в оголенный нерв, перформит на адреналине и делает ошибки. Мягкость и любовь «дома» — дает им хотя бы шанс на победу. Но в реальном бизнесе такое не всегда. Там часто нет давления — если у вас не какое-то мочилово с ближайшим конкурентом, и пользователи не стоят у вашего офиса с пистолетами, то почувствовать реальный прессинг сложно. Поэтому компании часто создают его изнутри. Не уверена тут, что это всегда осознанно происходит. Ну вот я не обращала на это внимания буквально до спектакля.

Второй. Я думаю, что путь через мягкость, любовь и творчество — самый правильный, благоприятный и результативный. Но я думаю что он самый медленный и очень затратный. Найти столько терпения и любви, чтобы через это влиять на команду — это просто даже не описать, какого размера задача. Особенно, когда у тебя в команде десятки и сотни людей. А бизнес он про скорость. Посмотрите на текущий автопром. Посмотрите на технику. Посмотрите на стартапы.

Эти выводы открывают нам новый коридор размышлений: а как же добиваться результатов через любовь и заботу управляемо? А можно ли сочетать эти подходы? И самое главное — как? Как найти силы, терпения, энергию? Как стать таким руководителем?

Я не знаю. Но я точно узнаю и обязательно поделюсь.